2月14日，国网甘肃嘉峪关供电公司报装人员深入相关企业，主动服务重点项目工程和大客户复工复产。该公司对21个大客户复产情况进行摸排，了解客户复工复产过程中存在的困难，对有复工复产意向的客户提前进行准备，主动对接服务；对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，帮助客户办理减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，全面落实疫情期间各项电价优惠政策。
据了解，嘉峪关供电公司为提升疫情防控重点单位供电保障水平，对定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所，建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测，配备应急发电车，协助客户开展用电设备维护和巡视检测。同时，对政府确定的疫情防控项目用电需求开辟绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。期间，该公司提前主动对接嘉峪关市第一人民医院传染病院区扩建用电项目，从客户报装申请到正式送电仅耗时3个小时，并对各个防疫监测点用电全部做到当天送电。
此外，为提高办电服务效率，嘉峪关供电公司还充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。