11月13日，国网无锡供电召开优化电力营商环境发布会，正式发布《优化电力营商环境报告2019》、推出 “三省两增一获得”20项新举措、上线“锡电特快”办电预约专线——0510-88885180（“我要帮您”）。
“我们深入贯彻党中央、国务院和省委、省政府关于深化‘放管服’改革、优化营商环境的部署要求，认真落实国网江苏省电力有限公司印发的《关于进一步优化电力营商环境，推行报装接电“特快电力”服务的通知》，结合无锡经济社会发展实际，持续优化电力营商环境，更好践行人民电业为人民的企业宗旨。”国网无锡供电公司营销部主任钱立军介绍，电力营商环境评价涵盖用户从申请报装到最终接电的全过程，包括环节、成本、时间、可靠四个指标。
近年来，国网无锡供电公司聚焦供电、办电、接电、用电等环节，出台一系列便民利企举措，提供了“政府放心、企业安心、百姓省心”的良好服务。全省首个扁平化管理的园区供电服务中心——无锡新吴区供电服务中心投用，省级重大项目——华虹业扩配套工程从开工到送电仅用时两个半月，建成红豆工业城多能互补、远景分布式风电等业内领先示范项目。全市中低压业扩接入工程用户“零投资”，全年减少用户接电成本超过5亿元；5800余家企业参与市场化电力交易，全年节约用户用电成本超过7亿元。国网无锡供电公司荣获无锡市委、市政府授予的“2018年度服务地方发展优秀单位”称号，成为唯一获此殊荣的国有企业。
当前，无锡正处在加快转型升级、推动高质量发展的重要关口，优化电力营商环境驶入快车道：“掌上电力”APP办电渠道上线，线上办电业务全面推开；“锡电特快”办电预约专线开通，用户一个电话，供电公司客户经理预约上门；与政府部门共享信息，办电资料线上提交，政企通力协作、联合审批，用户办电“一次都不跑”。
此次推出的20项新措施，可谓优化电力营商环境的升级版——
“三省”：办电更“省心”、接电更“省时”、用电更“省钱”。包括预约办电零跑腿、客户办电零收资、规划许可免审批、用电接入零投资。
“两增”：增强供电可靠性、增强信息透明度。包括投资4亿元开展无锡城市供电可靠性提升专项行动，打通银企联网通道实现网上缴费，发布“掌上电力2019”，实现电费账单线上推送。
“一获得”：获得电力满足感。包括推广综合能源服务，降低用户能耗和设施运维成本，为用户提供免费安全用电指导，免费为用户提供市场化交易数据服务。
如何才能实现预约办电“零跑腿”？“以往用户先到政府部门领取相关证照资料，然后到供电营业厅提交用电申请，审核通过后再与客户经理制定供电方案、签订用电合同，来回奔跑。”钱立军介绍，现在通过与政府部门信息共享，所需文件线上查验，客户通过“掌上电力”APP、“锡电特快”办电预约专线、95598网站等多渠道线上服务，快速了解流程并提交申请，实时在线查询进度。
20项新举措不单限于办理业扩报装申请，还包括低压接电容量全面开放至160千瓦、协助客户办理规划报批手续、营业场所免费提供10（20）千伏及以下客户内部工程典型设计及参考造价、10千伏及以下业扩项目不停电作业等。当前，无锡正在超前谋划电网规划，加快建设高可靠性示范区；推动小微企业电力报装移动终端一体化，拓展“互联网+供电服务”，应用智慧配电网主动服务技术，提升个性化、精准化服务水平。
新起点新征程。国网无锡供电公司明确了打造一流电力营商环境的新目标：到2020年，低压客户报装接电环节压减至2个以内，平均接电时间减至7个工作日以内；10（20）千伏客户报装接电环节压减至4个以内，平均接电时间压减50个工作日以内。国网无锡供电公司将在务实重干中诠释责任初心，在改革发展中彰显担当初心，在奉献付出中展现价值初心，在服务地方高质量发展中推动“电网、公司、服务”三个高质量发展，努力为无锡营商环境走在前列作出电力贡献，让“锡电特快”品牌享誉全国。
