近日，南方电网广东电网公司珠海供电局发布数据，2018年珠海全口径客户平均停电时间为0.63小时（按国际通行的IEEE-1366标准统计至低压客户）。其中，剔除台风影响后，平均停电时间仅为0.42小时，用户用电体验进一步提升，有力推动了珠海地区电力营商环境建设。
“最好的供电服务就是像水和空气一样，用户每天都在用，但无需特别感受到我们的存在，简单来说就是不停电，这是我们的不断追求的目标。”珠海供电局生产技术部高级工程师向真介绍。为此，珠海供电局构建了以智能电网为根本、以精益管理为抓手、以技术创新为支撑的“可靠供电+优质服务”双轮驱动供电可靠性管理体系，持续提升供电质量，改善营商环境，努力让人民群众实现从“用上电”到“用好电”。下一步，珠海供电局将重点通过优化网架建设，推动智能电网发展，提升电网自愈能力，进一步提升供电可靠性。
此外，珠海供电局积极对接国际标准，推动全国首个自贸区供用电规则在横琴落地，提升电力获得指数，优化营商环境，全面推行低压供电模式，精简报装流程和手续，建立新型供用电关系。例如，用电报装过程中，用户与电网企业的交互环节从实施前的5个简化为2个，用户所需提交资料从11项大幅减少为2项。客户平均接电时间缩短20%。其中，200千伏安以下的小微企业工作日缩短到5个工作日。实现了客户办理业扩报装省时、省力、省钱。
