11月14日下午，家住宁夏回族自治区银川市兴庆区北关社区的梁奶奶熟练地用遥控器操作热泵热风机，屋内温度很快升了起来。今年供暖前，银川供电公司为4788户居民实施“煤改电”配套电力设施改造，加上直接具备“煤改电”条件的客户，银川市共有8495户居民实现电采暖。
“煤改电”是否会增加居民客户在采暖季的经济负担？银川供电公司兴庆客户服务中心主任张宗纲介绍，这些客户可享受优惠电价：8时至22时，0.4986元/千瓦时；22时至次日8时，0.2486元/千瓦时。“一天开机10个小时，大约需要10度电，一天取暖花费约4元钱，一个月约120元，整个采暖季花费不到千元。”
根据《银川市2018年散煤治理工作方案》，银川市对集中供热、燃气管道均没有覆盖的区城，由辖区政府组织统一、成片实施“煤改电”；对分散的居民，鼓励使用电采暖设施取代燃煤采暖炉具实现“电代煤”。银川供电公司投资2626万元，对32个社区33.3万平方米供暖面积实施配网增容改造，累计新增及更换配变52台，新建线路6.925千米，更换低压线路82.5千米。
进入供暖季，银川供电公司高度重视客户供暖供电问题，积极做好“煤改电”客户服务、应急处理等工作。该公司安排客户经理定期走访“煤改电”客户，检查采暖设施，做好用电安全提示和政策解释工作；实时监测配电网负荷情况，每日定时开展配电设备巡查；做好应急抢修准备，全力保障客户供暖用电。
