1月16日下午，常州供电公司组织了一次窗口人员年度星级评定应会技能考评，在前期理论普考的基础上，共有16人入围参与此次考评，分视频纠错和业务知识问答两个环节进行。
为进一步提升员工窗口服务水平，创造窗口员工比、学、赶、帮的良好学习氛围，自2011年至今，该公司将窗口人员星级评定纳入常态化管理工作，形成持续激励窗口人员争先评优的良好效应。每年初进行考评，分理论普考和升星应会技能考评，理论普考成绩达到本星级所有人员平均75%的员工即可申报参加升星评定。星级评定小组根据参加升星评定人员的理论普考、应会技能考评、个人工作业绩举证情况综合评定最终升星结果，同时，根据日常工作中突出贡献、重大工作失误或属实投诉等，确定窗口人员年度星级。
