7月28日中午12点03分，海淀区最大负荷突破202.6万千瓦。这是近一周来，地区负荷第二次突破200万千瓦，而且纪录有望继续刷新。与此同时，地区供电情况良好，全区30个变电站全天无事故发生，主配网运行正常。这些都要归功于海淀供电公司提前部署的奥运城市服务与保障方案。
在北京奥运会、残奥会期间，海淀公司除了负责奥运场馆电力保障外，同时还负担着地区城市电网的安全运行保障工作。海淀地区分布着大量高等院校、高端产业基地和军队机关，特级客户11个，占北京市特级用户的45%，城市电力保障的任务极为艰巨。为了应对夏季用电高峰，尤其是奥运会期间的城市电力保障，海淀供电公司各部门通力合作，将城市保障与场馆保障同等对待，提前部署，保障工作齐头并进。
为了保证奥运会、残奥会期间居民用户正常观赛，放心用电，在城市服务方面海淀公司提出了新举措：24小时应急售电专递服务，为居民卡表客户提供更便捷的排忧送电服务；实施卡表“一站式”服务模式，为客户提供全方位、高水平、有特色的电力服务；设立“专职引导员”，解决购电用户的一切问题。海淀公司特别成立“比赛场馆应急抢修队”，抽调各部门精英随时待命，作为场馆团队的后援力量，保证赛时抢修工作。
奥运期间，海淀公司共有200名运行抢修人员，加上500名外协施工单位人员，共700人参与整个海淀地区赛时的巡视抢修工作。为了缩短抢修到现场时间，海淀公司各生产专业按照保障情况对运行抢修区域进行重新划分，分块管理，责任到人。调整后，抢修半径为2.27至15.97公里，大大缩短了抢修到现场时间。由于实行单双号限制，海淀公司抢修车辆相对数量减少，为了保证抢修速度，海淀公司与海淀交通支队签订协议，53辆抢修车辆在海淀区域内执行抢修任务时不受单双号限制，每天可保证出动150余辆应急抢修车辆。
经过一星期试行，海淀公司奥运期间城市服务与保障方案稳步运行、按步推进，对地区电网保障起到明显效果。海淀公司已经全力做好接受更大地区电网负荷的准备。
