“希望加强农网改造进度，提高供电质量，供电服务再创佳绩！”“希望再借再励，努力工作，继续保持服务水平！”一张张沂水县供电公司客户满意度调查表上，遒劲有力的字迹述说的是客户对沂水供电的建议亦是殷切期望。

    为切实改进行风建设和优质服务工作，自8月初始由该公司领导班子成员分别带队，深入政府机关、外商投资企业、大客户以及各小水电站进行走访，广泛征求、收集意见和建议，了解客户用电需求，及时解决客户用电过程中所关心的热点和难点问题。为完善优质服务常态运行机制，该公司从供电质量、作风建设、用电服务三大点进行问卷调查，明细到业扩报装流程、供电故障报修、缴纳电费方式、欠费催费方式等内容。

    “这几年，供电公司的服务真的是没的说，有时半夜用电出了故障，哪怕是打雷下雨，打个电话，管电师傅没二话，立马就来。”在沂水大地玉米有限公司，负责人对来访领导如是说。

    下一步，该公司将对回收的客户满意度调查表和走访记录进行整理，了解客户用电存在的问题并逐力解决。通过走访活动，增进了公司与客户间和谐共赢的良好氛围也让客户感受到供电部门实实在在的服务。