为推进“善小”更好地融入日常工作，结合“为民服务，彩虹行动”供电服务活动，11月24日，国网沂源县供电公司党员服务队利用周末时间，冒雨深入社区宣传“网格化”服务，使居民客户了解了“网格化”服务意义。
从11月中旬开始，该公司对全县居民客户实行了“网格化”服务，在农村，一个村划分为一个服务“网格”，而在城区，一个居民区则划分为一个服务“网格”，每个“网格”设立一名客户服务经理，做到“分格管理，包保到户”，实现了全县21万居民和中小企业客户都有专门的服务队伍。“客户经理”主动帮助群众解决实际问题，消除投诉风险，以更加优质的服务取信于民。
实行“网格化”服务之后，客户经理定期走访包保的社区、村庄，征求客户意见与建议，帮助客户解决用电难题；对客户用电方面的问题，客户服务经理负责全程督办，为客户提供更加方便、快捷的服务。
另外，对全县供电区域实行“网格化”服务管理以后，客户满意率、供电服务水平、服务隐患控制能力明显提升，客户服务诉求和用电疑难快速处理，服务水平进一步提升，为全县经济社会发展和人民群众生活提供了更加方便、快捷、优质的供电服务。
