11月20日，沂源县委常委、副县长聂玉彬在石桥镇检查督导该镇工作后，对国网沂源县供电公司推行的“网格化”服务新模式表示赞赏，他说，供电公司推行的“网格化”服务模式，有力推进了石桥镇各项的发展，在供电服务上为该镇带来了三个“明显提升”
11月份以来，国网沂源供电公司以“保障民生用电、提升为民服务品质”为目标，不断创新、完善服务机制，在全县推行了“网格化”服务新模式，使服务质量得到明显提高。
为适应客户对供电服务质量要求不断提高的新形势，该公司大胆打破原有的服务模式，本着“方便客户、便于服务、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，推行“网格化”供电服务的新机制，将各乡镇以村为单位化为单个的基础网格，为每个网格选派责任心强的同志担任客户服务经理，做到“分格管理、包保到户”，实现了每户居民和中小企业客户都有专业的服务人员提供优质、专业的服务。在此基础上明确客户经理的职责，客户经理要定期走访包保网格，征求客户的意见和建议，帮助解决客户的用电难题；及时发现供电服务中出现的新问题并提出改进意见和措施；负责全程督办客户的特殊用电需求及客户的预约服务。
通过推行“网格化”供电服务，实现了客户满意率、供电服务水平和服务隐患控制能力三个方面的“明显提升”。
