闫宏宇是国网蒙东巴林右旗农电局营业厅的一名业务受理员，她把帮客户排忧解难视为自己的责任，在把爱心奉献给客户的同时，自己也分享了快乐。
11月11日晚上10时左右，一位用电客户由于忙碌着给女儿办婚事，忘记查看电表的剩余电量了，家里突然欠费停电。这位客户就来到了农电局24小时自助缴费机缴费，可是无论怎么操作就是充不上电费，把老大爷急得满头是汗，于是就拨通了缴费机上方的咨询电话，联系上了营业厅受理员小闫，小闫二话没说，披上外衣，连脱鞋都没顾上换便从宿舍跑到了24小时自助缴费厅，帮助老大爷把电费卡充了值。老大爷连声道谢：“谢谢！谢谢！你说这么简单的事我都做不了，这岁数大了，不中用了。明天我女儿结婚，想让姑娘在家里亮堂儿的过一晚上，要是就我们老两口啊，也就将就一晚了，就不麻烦你们了。”小闫微笑着说：“看您说的，这都是我们应该做的，以后您平时多注意电表的剩余电量，随时补充电费，您年纪大了晚上出来也不安全！”听着小闫耐心解释、细心的关怀，老大爷更是喜上眉梢：“这姑娘真好！”
“店门要是关不上，今晚只能在店里过夜了。都下班了还让你跑一趟，真是不好意思！以后有什么需要到我店里一定给你打最低折！”巴林右旗蒙东家电城的老板对受理员小闫感激地说道。这是10月份的一天，营业厅的员工们结束了忙碌了一天的工作，受理员小闫关好门窗最后一个离开营业厅。约好和朋友们一起去庆祝自己的生日，到了约好的地点，朋友们拿出蛋糕为她唱起了生日歌，正许愿的时候，她的电话突然响了起来：“喂，您好！请问您是哪位？……好的，您稍等一下，我这就到。”生日蜡烛还没来得及吹，生怕客户等着急，她对朋友们说了句“有客户在大厅门口等着交电费，你们先吃着。”就急忙跑出了饭店。原来是一位商业客户近期店面搞活动用电量较大，忙的没顾得上看电表余额，突然没电了，连店面的门都关不上了，客户来到营业厅外24小时自助缴费机，却发现自助缴费正在维修中，无奈之下客户就拨通了自助缴费机上贴的联系电话。
闫宏宇很快就帮助客户交上了电费，客户原本焦急的脸上又露出了笑容。她也欣慰的笑了，又帮一位客户解决了燃眉之急。
