11月3日，甘肃天水供电公司陇西营业班利用收费底峰期的有利时机，集中收费员进行服务技能培训。培训内容涵盖了营业厅礼仪、窗口人员服务规范、沟通技巧及建立良好的服务心态四个方面。学员们表示要用“服务明星”的标准要求自己，展现出供电服务窗口的新形象。
天水供电公司10月29日举行了优质服务礼仪技能竞赛，检验窗口服务员工的基本礼仪规范动作。此举带动了该公司窗口员工规范礼仪行为的新热潮。各营业班组纷纷邀请礼仪讲师授课，从行为美、语言美、交际美、仪容仪表美等各个方面了解了礼仪常识，讲解如何正确使用文明用语，规范坐姿、站姿、接待等行为仪礼。
在此基础上，该公司还以民主评选方式，每月在各营业站评选出一名“服务明星”，将他们的照片公布在各营业大厅上，带动窗口人员热忱服务的积极性。通过开展窗口环境改善和窗口人员微笑服务等一系列竞赛活动，该公司有效地拉近了窗口与客户之间的距离，打造出优雅整洁、秩序井然、文明和谐的窗口服务新形象。
