日期：2013-10-31 来源：国际能源网 作者：本站整理
10月25日，浙江省永康市江南街道南苑路一弄11幢的王大妈收到“催缴电费款通知书”和“温馨告知书”，刚刚从外地探亲回到老家的王大妈根据信息赶紧到银行办理了补缴手续，避免了欠费引起的停电麻烦。
催缴电费的人性化、多点位服务让供电企业和用户之间关系更为融洽。在电费催收过程中，催费员向用户送达“催缴电费款通知书”、“欠费停电通知单”，确保已告知用户欠费情况及催费人的联系方式；若多次催收到位后无效有必要实施欠费停电的用户，在欠费停电时需送达“复电联系单”，附上催收负责人的姓名、联系方式及供电所咨询电话，方便用户第一时间联系复电人员的电话，并可以尽快做到复电。
三季度，国网永康市供电公司推广应用电费催收方式，客户满意度大幅提升。
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