“我们没想到企业对电力部门的优质服务工作评价有这么高，经常主动深入客户解决用电上的问题，还帮助他们开展技术培训、设备管理，为他们提供最优质的服务，使他们的效益越来越好…。。”甘肃平凉日报社社委、采访中心主任李玉成采访完海螺水泥有限责任公司总经理助理王广磊后时感慨的说道。
10月14日，平凉日报社记者走进华亭县豫华冶金炉料有限责任公司和平凉海螺水泥有限责任公司对他们的生产情况及电力服务等情况进行详细采访。通过对企业负责人采访及车间生产情况的了解，记者看到企业老总满脸的笑容和车间热火朝天的生产场面，深深感受到电力对企业的发展所作出的巨大贡献。
平凉海螺水泥集团公司是安徽海螺集团下属的全资子公司，是省内第一条投产的日产4500吨水泥生产线。该生产线日用电量65万千瓦时，年用电量近2亿千瓦时，是目前平凉供电最大的用电客户。为加快平凉海螺水泥公司项目建设进度，公司多次与海螺水泥公司就工程建设进行协调，制订了“优质服务典型方案”，提出了“五化”管理要求，及时解决工程建设中遇到的供电难题，并就电气设备运行管理、电费缴纳、供电服务、电工培训等方面 给予了大力支持帮助。为了加强大用户的规范管理，公司以海螺水泥公司为突破口，开展了大用户“五化”管理，通过提供“供电特色化服务”，帮助大用户用电管理实现“运行管理专业化、安全设施规范化、站容站貌标准化、员工培训日常化”，树立供用电双方合作交流管理典范，达到供用电双方共赢的目的。
平凉海螺公司总经理助理江宇屹感慨地说：“平凉海螺在工程建设中，得到了平凉供电公司的大力支持，开辟了供电服务绿色通道，在海螺集团率先试点推行了优质服务典型方案，从项目前期建设到工程竣工投产在供电方面给予了指导帮助和跟踪服务，确保了项目顺利投产。”
多年来，平凉供电公司领导班子成员经常深入大客户当中交流沟通，及时了解用电客户的困难需求，根据各大型企业的用电周期和特点，为他们“量身”定 制服务措施 ，帮助他们检修用电设备，消除安全隐患，切实把“贴心服务”、“优质服务”送上家门。结合全市华泓汇金、红河油田、五举煤矿、天纤棉业等12项重点项目，还建立了电网建设与全市重点项目协调对接工作机制，及时跟进重点项目进展情况，确保重点项目和电网项目同步立项、同步开展前期工作、同步建设。在工程建设中，该公司主动上门为客户服务，动态跟踪全市重点项目的电力设施建设，每季度对重点项目进展情况进行分析，通报项目供电服务工作开展情况，破解重点工程建设项目供电服务保障工作中的难点和问题，力保全市重点建设项目顺利投产。
同时，加快报装速度，畅通绿色通道，继续保持居民用电一日报装接电的优质服务措施，严格控制报装时限，有力促进了中小用户按期用电。结合农网改造工程的实施，及时跟踪服务新农村建设，重点解决农村低电压问题，先后建成了安口镇、水晶村等7个电气化乡镇，为建设新农村提供坚强的电源保障。
责任铸就品牌魅力。多年来，平凉供电公司不断提升服务水平，视服务为生命，以优质诚信的服务，为客户安全可靠用电保驾护航，用优质服务为客户架起了一座“心桥”。
