切换行业
10月17日，国网禹城市供电公司组织窗口服务人员观看警示教育片，开展优质服务警示教育活动，并以此为戒，分析查找自身问题，提高供电服务水平。近年来，为进一步规范窗口服务行为，强化供电服务工作措施，禹城公司打造供电服务“方便、快捷、优质”六字箴言，着力提升自身优质服务水平。
一是打造“方便”服务，采取业扩报装“一站式”服务，开展“高压业扩双契约服务”，对外与客户签订承诺书，对内与相关部室签订协作书，各项工作流程公开、一口对外，使客户少跑冤枉路、少花冤枉钱。二是打造“快捷”服务，推行居民客户“1＋1”服务（1天受理、1天接电），低压非居客户“1＋2”服务（1个项目、2次临柜），高压新装客户“1+1+1”服务（1个项目、1位客户经理、1份契约），同时加强业扩报装环节管控，缩短业务时间，节约客户时间成本。三是打造“优质”服务，结合“善小”活动，建立困难用户善小档案，定期上门提供服务，解决用户实际困难。
正在加载...
