近日，姜堰供电公司召开上半年优质服务工作剖析排查整改活动总结会，取得了良好的成效。

　　为进一步强化优质服务工作，提高全体员工的服务意识，提升整体服务水平，8月中旬，该公司组织相关部门负责人，要求，利用半个月的时间，按照要求从严、排找从细、整改重实的原则，全面开展了优质服务剖析排查整改活动。

　　为确保活动取得实效，该公司成立了以公司总经理为组长，各单位负责人为副组长的领导小组，全面负责本次活动的督查与推进工作，确保此次活动不流于形式，确保活动达到预期效果；

　　组织员工学习上级公司规范化标准和要求，利用班组集中分析、自我剖析、社会客户走访等形式营造积极开展优质服务剖析排改活动的浓烈的氛围。

　　本着批评和自我批评的原则，采用“回头看”的形式，全方位、多角度、深层次的走访、排查前期服务工作中存在的不足。

　　针对自身的不足，全体员工每人写一份活动心得，自我制定针对性强的防范与改进措施，确保优质服务工作不留死角。

　　据悉，此次活动，共走访客户1470人次，排改优质服务缺陷540处，征集合理化建议140条，制定相应优质服务防范和改进措施18个，有力促进了该公司优质服务工作的再发展、再提高。