“这位客户您好，感谢您对我们供电工作的关心和支持，您提出有关物业小区转供电和供电部门直供电问题，节目结束后，我们将及时与你们业主及物业小区一道共同商议这事，您看这样好吗？”9月2日，巴州供电公司领导走进巴州人民广播电台“行风热线”直播间，架起连心桥，为客户答疑释惑，对话民生，解决问题的一个场景。
从2005年巴州人民广播电台开办“行风热线”栏目以来，巴州供电公司主要领导与相关部门负责人连续第8年走进直播间，通过电波和网络倾听各族百姓声音，接受咨询投诉，解决用电难题。与此同时，巴州供电公司还借助“行风热线”这一电波平台，向巴州八县一市的各族百姓介绍整体和局部的供用电形势，通报了电网建设、有序用电等方面情况，对电价相关政策进行了解读，向社会公开承诺，接受广大百姓的监督。
在短短一个小时的热线时间里，共有10位客户通过热线电话或短信平台与直播室进行了空中对话交流。巴州供电公司领导就各族百姓关注的智能电表的功能、缴费卡遗失如何补办、售电网点以及转供电和直供电和优惠政策等问题进行了解答，对广大电力客户给与供电工作的理解和赞扬表示感谢。
为了更好地服务当地经济快速发展和各族百姓对电力的需求，参播和收听好这档广播品牌节目，巴州供电公司于今年8月19日，特邀请新疆人民广播电台“行风热线”知名节目主持人刘华前来就广播节目性质、参播注意事项、危机出现时与媒体关系的处理、节目背后的注意事项等多方面进行授课。刘华采用大量极具针对性的实例录音，深入浅出地讲解了节目参播的各项准备、注意事项，从而为巴州供电公司各级领导参播好“行风热线”节目起到了很好的启发和引导作用。
8年来，巴州供电公司积极参与“行风热线”节目，把这个栏目作为倾听客户意见、零距离与客户交流、为客户排忧解难的平台和窗口。同时也通过空中电波大力宣传电力法规政策、用电常识、电费电价、服务承诺。通过直接和间接的沟通交流，使供用电双方关系更为融洽，为优化供电服务环境、提升优质服务水平打下了基础。多年来，巴州供电公司在行风工作评议中，一直名列自治州前茅。
