长兴县供电公司规范窗口人员服务行为

日期：2013-09-05 来源：国际能源网 作者：本站整理

2013

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10:33

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8月26日，长兴县供电公司下发窗口服务人员文明服务行为规范，要求窗口服务人员必须养成良好的职业道德，牢固树立“敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的良好风尚。

该公司抓好营业窗口建设，营业厅内外环境按照国家电网公司规定的统一的视觉识别系统（ＶＩ）标识要求进行布置，设置客户意见箱或意见簿，营业厅内外环境保持整洁卫生，无杂物，室内布局合理、舒适安全，服务柜台及大厅内各类物品、用具应摆放整齐，严禁摆放与工作无关的物品和用具。

该公司要求窗口人员在接待、会话、服务、沟通中注重文明服务，做到接待客户热情周到，做到来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌，展现窗口服务人员的统一服务形象。

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