8月23日，兴化市监察局、兴化市机关作风建设办公室联合发出通报，对兴化供电公司等单位办事提速、服务提质、工作提效进行表彰。
为进一步加强作风建设，提升工作效能，优化发展环境，兴化市监察局、作风办从从5月11日开始在全市服务窗口开展了“办事提速、服务提质、工作提效”（以下简称“三提”）专题活动。活动期间，兴化市供电公司严格按照活动部署和各阶段具体要求，结合自身实际，积极围绕“工作纪律、窗口形象、制度执行、服务效能、监督机制和廉洁自律”等六个方面，认真排查问题，切实加以整改，取得了阶段性成效。
一是审批流程进一步优化。活动期间，该公司城区供电服务窗口和35个农村供电所服务窗口认真落实服务承诺、首问负责、限时办结和责任追究等制度，着力简化流程，实现了“一表登记、信息共享、链条审批、快速办结”的目的，强化了服务窗口为客户服务和发展服务的工作导向。二是服务行为进一步规范。对服务的办理流程、承诺时限、收费依据、收费标准等内容进行全面公示，主动接受社会监督。三是群众满意度进一步提升。活动过程中，各服务窗口能进一步畅通投诉渠道，通过建立完善客户信箱、95598投诉、咨询、举报电话、发放征询客户意见书等方式广泛吸纳民意，并及时进行回复，对需整改的迅速整改到位。进一步完善便民设施，推行人性化、特色化服务，网络评议平台和兴化行政中心测评表的统计结果均表明，办事群众对供电公司的满意度有了进一步提升。
该公司还将在“主动服务、尽责服务、高效服务”上动真格，在“提高标准、拓展外延、充实内涵”上下功夫。巩固“三提”活动成果。牢固树立主人翁意识，积极组织窗口工作人员采取亲身体验、换位思考、横向比较、征询意见等方法，继续认真排查窗口服务中存在的不足，不断加以整改提高，以活动的实际效果服务于民、取信于民；加强内部管理。建立健全人员电子考勤和手签考勤的“双考”制度，加强对窗口工作人员在位情况、工作情况的督查管理；强化便民服务意识。窗口工作人员要严格按规定挂牌上岗，主动亮明身份，讲究文明礼貌，遵守服务规范，为社会群众提供优质服务。要畅通监督渠道，对服务对象合理诉求，认真对待，积极处置。
