8月19日，从泗阳县人民政府获悉，泗阳县供电公司所属的王集供电荣获2012年度江苏省人民政府“群众满意基层站所”称号。这是该县18个供电所唯一获此殊荣的基层供电所。
位于泗阳县北大门的王集供电所，拥有职工38人，担负着全镇17个行政村，19000多用电客户的生产生活用电任务。全镇拥有10千伏线路4条共2017千米，配电变压器298台，总容量18000千伏安，400伏低压线路331千米。长期以来，该所始终以“为人民服务，树行业新风”为创建标准，进一步美化服务环境，完善服务设施，规范服务行为，提高服务质量，努力建设通畅、高效、反应迅速的服务机制，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务送到千家万户。
为不断提升服务水平和质量，该所按照《江苏省创建群众满意基层站所》的文件精神、创建内容、标准和工作要求，及时制定了符合创建实际的实施方案与工作步骤。通过悬挂横幅，发放宣传资料、征求群众意见等方式，努力营造浓厚的舆论宣传氛围，积极参与“群众满意基层站所”创建评选活动。为进一步改善服务及办公环境，该所投资5万多元对值班室、供电营业大厅等进行了重新整修，购置美观的休息座椅、饮水器具和用户书写台等服务设施；将优质服务、事故抢修、走访客户记录以及高低压线路网络图等100余种软件资料全部编序入柜，做到记录齐全、填写规范、及时准确、内容真实；坚持挂牌服务，对客户提问不得推诿、搪塞，使用文明用语，做到礼貌待客，热情周到，受理客户业务办理每人不得超过10分钟；建立客户服务档案，制定切实可行的便民、为民、亲民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务；严格遵守服务时限，实行“限时办结制，首问负责制、客户经理帮办制”等一系列服务新机制，做到低压客户接电时间不超过3个工作日，高压用户接电时间不超过10个工作日，向社会公开报修电话，实行24小时值班制度和电工包片管辖制，全天候为客户服务；严禁以电谋私和吃拿卡要，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的坏作风，以微笑热情、真诚、真挚的服务对待客户，让客户感受到尊重与服务的温暖，从而树立良好的服务形象，受到了地方政府和广大客户的一致好评。
事难办“的坏作风，以微笑热情、真诚、真挚的服务对待客户，让客户感受到尊重与服务的温暖，从而树立良好的服务形象，受到了地方政府和广大客户的一致好评。
