时值盛夏,国网长泰县供电公司总经理一行来到长泰县官山工业园现场解决变电站建设、线路改造等多项问题,这种短、平、快的工作方式,深为政府领导赞佩,武安镇党委书记说:“电企主动上门服务,促进了官山工业园经济实现跨越式发展。”
为做好经济发展的加速器,该公司实施三强化服务。一是强化省、市、县重点工程服务。加强与政府的沟通和协调,建立重点工程档案,及时跟进工程建设,截至目前,为重点项目工程建设等30项工程开通绿色通道,总容量达10000千伏安,平均办电时间减少15%,发挥重点项目推进办公室的作用。
二是强化重点企业服务。该公司主动走访安安(中国)超纤维等重点企业,询问用电困难,帮助企业制定高效节能的用电方案。对重点企业实施VIP客户服务,建立定期回访制度,急企业所急,想企业所想,及时为客户送去高效、快捷的服务。
三是强化重点会议,重大展会、活动服务。全力确保“两会”、 “中、高考”等活动优质供电服务,制定保供电预案,当值人员24小时到岗到位轮流值守,为长泰县和谐发展做出贡献。
该公司实施精益管理,确保流程高度精简、制度严格执行。按照“大营销”体系建设要求,深化业扩报装专业化、集约化管理,重新研究管理办法,精简流程更具科学性、可操作性。由大客户部牵头,组织设计、生产、营销等部门集中审图,提高效率。重新制定绿色通道管理办法,明确发放条件定位,对已发放的绿色通道工程及时跟踪和督促,加快归档速度,实现规范管理。严格招投标管理,根据新管理模式,积极沟通配合开展工作,全力满足工程需求。