近日,龙井市农电有限公司开展大客户走访活动,为客户解决实际问题,得到用户一致好评。
该公司结合工作实际,提前制定了详细的走访活动方案。通过现场走访客户,调查供电服务承诺兑现、客户报修、投诉处理等情况,听取客户意见和建议、宣传有关法规和政策,接受客户现场咨询。在得知德信采石场是高铁建设所需石材的主要供应商时,走访组针对采石场的用电需求和用电难题,现场提出解决方案并督促落实。
在走访中,客户对农电员工精神面貌、工作状态、服务态度给予了高度评价,对供电质量和服务质量表示满意,同时希望该公司在电网建设上加大投入,提供更为可靠的电力保障。