景县供电局“三心”服务地方百姓

日期：2012-02-20 来源：英大网 作者：英大网

2012

02/20

09:22

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　　今年以来，景县供电局在供电服务工作中，推出“三心”服务，创新工作思路，转变工作方法，按照“真心、贴心、细心”的原则，严格履行服务承诺，进一步提升了供电服务质量。

　　细心服务暖人心

　　该局始终把优质服务做为首要工作，工作中坚持首问负责制，对用电客户提出的用电疑问都能细心周到的解答，“请拿好您的购电发票和随身物品，天冷、路滑，请您慢走!”一句句温馨的话语，让用电客户感受到了优质服务让这个寒冷变得亲切、温暖。

　　真心服务解难题

　　营业厅工作是枯燥的，时间一长容易产生倦怠心理。为了避免工作人员的负面情绪影响工作，景县供电局要求窗口人员必须做到“微笑服务”，让办事群众有宾至如归的感觉。同时要求工作人员学会换位思考，用一颗真诚的心对待每一位前来办事的用电客户。

　　贴心服务为客户

　　该局从强化服务理念入手，制定各项便民措施，开通特事特办，绿色通道，引导客户办理各项用电业务，为用电客户解疑释惑，规范办事程序，努力做到“一纸明、一口清、一口准”，使用电客户清楚明白所办理业务流程。

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