“俺们全家外出打工四年啦！今年回村刚买了新房。现在房子有了，可以前的用电户头给消了，总不能就这么摸黑过年吧！俺给供电所打了个电话，当天他们就来了，忙活了一下午，不仅给俺从新立了用电户头，还把俺家新房里的电灯、电线都安上了，这下省心了，真没想到家乡电工如今服务这么好！这次回来，俺也不再出去了，赶明办个家具厂，用电还去找电工！”1月10日，家住安徽阜南郊区的外出打工者 见到前来为他宣传安全用电知识并检查用电隐患的电力人员非常高兴，连声称赞。
近年来，安徽阜南供电公司始终把提升优质服务，改善客户用电环境作为首要重点工作来抓，不断拓展和延伸服务内涵，将优质服务的触角延伸到社会每一个角落，得到了各级政府、社会各界及广大客户的广泛认可。在不断的开展各类供电服务实践中，阜南供电公司认识到供电服务最重要的是在细节中传递真诚和关怀。因此，不断创新服务手段，在面临迎峰度夏、迎峰度冬、恶劣自然灾害以及社会重大活动和节日期间勇于承担义务，主动履行职责诚心诚意为人民服务。同时，针对留守儿童、孤寡老人、退休前辈和伤残人员等特殊客户定期开展上门服务，为他们“送温暖、送光明”，让供电服务实现了质的飞跃。
眼下，针对春节临近外出打工人员返乡过节“复电”用户多的现象，阜南供电公司又适时开展了“为返乡民工送光明”活动，在所辖供电区域内成立近30余个服务队，走村窜巷统计返乡人员信息，进行安全用电宣传，提供”绿色“供电服务通道。不仅简化了业务手续缩短了工作流程，而且主动上门解答返乡用电客户的咨询和疑问，并向客户派发了节约用电、安全用电常识等宣传资料，另外该公司还针对返乡民工急需办理用电手续而专门印制了大量“用电业务办理提示卡”，向返乡民工传授“复电”手续办理和流程方式，通过一系列务实的措施，成功实现被动服务向主动服务的转变。
点滴的改进，细微的优化，拉近了客户与企业间的距离，真正体现了阜南供电公司时刻为客户着想，一心一意为客户尽心服务的宗旨，在当地树立了闪耀的电力服务品牌，实现了企业效益和社会效益的双赢。
阜南供电公司为返乡民工“送光明”
日期：2012-01-12 来源：中国农电网 作者：李劲松、王黎明
返回 国际电力网 首页
能源资讯一手掌握，关注 "国际能源网" 微信公众号
看资讯 / 读政策 / 找项目 / 推品牌 / 卖产品 / 招投标 / 招代理 / 发文章
扫码关注
免责声明：本文仅代表作者本人观点，与国际电力网无关，文章内容仅供参考。凡本网注明"来源：国际电力网"的作品，均为本站原创，转载请注明“来源：国际电力网”！凡本网注明“来源：XXX（非国际电力网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在相关内容刊发之日起30日内进行，我们将第一时间进行删除处理 。联系方式：400-8256-198
共0条 [查看全部]
相关评论
