日期：2012-01-10 来源：新浪吉林网 作者：新浪吉林网
在该分公司开展“假如我是客户”换位思考活动中，广大员工都切实转换角色，换位思考，从侧面反观自己平时在工作中的不足和差距，不断改进。同时，为将优质服务贯穿落实在日常工作细节中，树立行业良好窗口服务形象。该分公司制定了窗口人员每日学习工作计划表，在每天上班前十五分钟进行学习。培训由大厅主任进行教学指导，对日常工作模式、规范化日常服务用语、服务礼仪、业务办理等相关规定和标准进行学习，现场开展问答形式探讨和交流，全面增强窗口人员的服务能力和提升标准化服务水平。
此外，该分公司将“假如我是客户”换位思考活动和“为民服务 创先争优”活动结合起来，引导广大党员带头服务好客户，不断改进工作作风，从客户角度出发，切实为客户提供优质服务。
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