客服营业厅班工作人员每天早晨提前四十分钟到岗，按照晨会标准进行业务受理、客户服务话术演练。
每天进行的话术演练，从根本上提高了广大员工的服务意识，规范了服务方式和方法，振奋了精神，使每个员工以饱满的工作热情、昂扬的斗志、良好的精神面貌投入到新的一天工作中去，为客户提供最优质的服务。
客服中心在搬回装饰一新的办公地点后，从加强服务，不断完善服务手段和服务功能入手，借鉴其他服务行业的先进经验和做法，建立了晨会制度，以践行“你用电我用心”的服务理念。
兴安电业局客服中心营业厅晨会进行话术演练
日期：2011-11-28 来源：兴安电业局 作者：郭先晨
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