在供电企业内部管理力度和竞争压力的不断加大的今天，企业在做企业员工的思想政治工作时，惯常采用的“一锅煮”式的上大课、“填鸭”式的满堂灌，指望一张处方就能包治百病的方法已经难胜其力、难见成效。
如何有效地解决员工思想观念呈现出的纷繁复杂的变化，和游离于企业管理主题的模糊认识，提升企业的凝聚力和执行力，安徽巢湖供电公司党委通过“谈心活动”这个载体，加强企业内部多层面、多渠道的交流沟通，发挥思想政治工作的引领和凝聚作用，以实现思想政治工作的“三个转变”。
首先是在工作视野上，实现由只注重面上的问题向更多地关注点上问题的转变。坚持以每个员工个体为本，做到“一把钥匙开一把锁”。认识到每个员工之间的差异性和每个个体的独特性，同时准确把握每个个体不同时期、不同阶段思想波动的脉搏，做到“有的放矢”、“对症下药”。
其次是在工作方法上，实现由居高临下的姿态和“填鸭”式的说教到“以心换心”、“以情感人”的转变。“猛药难治积年沉疴，大处方不能解决小毛病”。通过员工之间、上下级之间“一对一”平等式的相互沟通交心，及时消除误解，化解矛盾。
第三是在工作途径上，实现由政工人员的单方面行动到广泛参与、全面到位的转变。在强调党政工团齐抓共管，坚持“一岗双责”的同时，充分发挥好党团员以及各方面骨干的桥梁作用、缓冲作用和润滑作用，引导他们切实当好各级领导、各级党组织的“眼睛”和“助手”，尽量将大大小小的矛盾化解在基层，将形形色色的错误观念铲除在萌芽状态。
通过思路的明确和相关机制的建立，该公司制订印发了《巢湖供电公司谈心活动指导书》，明确了“谈心活动”的职责，提出了48字原则，以及要求准确把握的“九个谈话时机”，在各级领导班子成员间建立起有效的沟通机制，并强调各级领导班子集体必须做到决策前及时商量、执行中及时谈心、偏差时及时提醒、事毕后及时总结。以“每天进步1%”的精神，经常带领部属回过头来，看一看走过的道路，坚持对的，修正错的，不仅要使实际工作取得成效，更要使自己的管理水平得到提升。通过及时有效的沟通，促使各级领导班子集体形成“声音整齐，步调一致”的工作氛围。
“认识决定观念，观念决定行动”。“谈心活动”首先就要做好员工观念引导，只有引发员工认识上的共鸣，才能形成行为上的自觉。去年5月，该公司相继撤消了公司自办幼儿园和液化气站，刚开始，员工们议论纷纷，看法不一，特别是一些离退休老同志，对公司取消员工福利表示不满，使两项工作在实际操作中遇到阻碍。针对这一情况，该公司领导班子多次利用相关会议做疏导工作，此外，还分片对有抵触情绪的同志进行家访，通过思想、观念、信息的双向互动，让他们了解国家大政方针政策，理解这是企业改革发展的必经之路。耐心的引导最终使此项改革取得了公司绝大多数员工的理解和支持。
同时，为了使“谈心活动”广泛、深入、有效开展，该公司还定期对“谈心活动”的氛围和效果进行问卷调查，把调查中收集到的员工意见和建议及时反馈，督促整改。今年已先后三次在员工中开展了调查问卷。在第三季度组织的问卷调查中，回收到的343份调查问卷中，认为本单位和班组“谈心活动”氛围效果“好”的占84.55%；“一般”的占14.58%；“差”占0.87%。而二季度末三项比例分别是78.59%、19.27%、2.14%。从对比分析中可以看出，公司广大员工普遍认同“谈心活动”的氛围效果，认同率呈上升趋势。
“感人心者，莫过于情”。真诚相对，才能情感融洽，才能凝心聚力，才能“众人划桨开大船”。实践证明，“谈心活动”使公司上下之间、相互之间、部门内外之间谈出了感情，谈出了团结，也谈出了“将相和”。
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安徽巢湖供电公司助力老城区拆迁改造
今年，在巢湖市“一腹两翼、拥湖发展”的城市发展格局下，该市改造老城区，建设新城区，开发滨湖区的建设步伐逐步加快，六大旧城改造同时进行。
但由此而引发的拆迁工作与电力设施之间的矛盾也日趋复杂化。如拆迁现场的电力设施安全问题、区域拆迁队擅自拆除未搬走或未签拆迁协议的拆迁户进户线、拆迁现场计量装置被盗引发窃电纠纷以及拆迁户的电费回收等一系列问题接踵而来。
为确保城市拆迁进程，做好拆迁户的供电服务工作，安徽巢湖供电公司为拆迁户提供了“一条龙”服务，简化办事手续，缩短办事流程，防范电费回收风险。
畅通“信息渠道”
为畅通信息传递渠道，巢湖供电公司定期与政府相关部门进行沟通，获取第一手资料，了解哪些区域正准备拆迁，再与政府拆迁办联系，对拆迁范围内的用电户进行详细摸底调查，同时在拆迁办设立常驻机构，为拆迁户提供快捷、便利的供电服务。
在今年3月居巢区圩墩村拆迁过程中，长期在外打工李某，回家后正遇到该区域拆迁，听人说电表销户手续非常繁琐，李某感到无从下手。到拆迁办询问时，工作人员告诉他：“很简单，供电部门在我们这里设立办公室现场办公，办理一下相关手续就行了。”最终，李某只须提供身份证明和相关资料，当天就现场办结了销户业务。
张贴“温馨提示”
在做好信息收集工作的同时，该公司还注重加强对拆迁户的用电宣传工作。当得知某一地区将要开始拆迁时，就立即组织人员在该区域张贴通知和散发“温馨提示”宣传单，告知拆迁户办理用电业务所需要的手续、地点及联系电话等相关的信息内容，并行函告知地方政府和拆迁队伍。
函件还特别强调：为了保障人身及电力设施安全和未搬走的电力客户的用电，请拆迁队及相关部门不要擅自拆除供电企业的电力设备，包括高低压架空线路、电缆、电表箱、电能表等，拆迁中若需要拆除这些设备，请及时与巢湖供电公司联系，该公司将派专人负责拆除工作。
截至4月17日，今年该公司相关人员已12次深入拆迁区域，散发宣传资料千余份。
建立“绿色通道”
此外，该公司还为拆迁户提供了一套简捷的专用销户流程，内部各相关部门均设立一名拆迁工作联系人，部门之间加强联系，互通有无，提高工作效率，为拆迁工作提供“绿色通道”，实现超前服务、跟踪服务，确保拆迁户在提交销户申请后两个工作日内结清电费并办理销户证明。
在小王庄拆迁过程中，居民户王某私自拆除电能表，企图逃避电费。分片抄表员发现这一情况后，及时与其它相关部门互通信息，通过与房地产开发公司积极协调，明确拆迁户必须提供供电企业的销户证明后，房地产公司才能与其签订拆迁协议或拆迁补偿协议。最终，王某主动认错，并交纳了违约金后，该公司方给其办理了销户证明，有效防范了电费回收风险。
在为拆迁户服务过程中，该公司还多次登门与拆迁户沟通，对困难群众慷慨解囊相助，赢得了地方政府和当地老百姓的一致好评，体现出构建社会主义和谐社会的人文关怀。
2006年12月至今，巢湖供电公司已完成了八处拆迁区域线路改造，办结800多户拆迁销户工作。因拆迁引起的故障报修明显下降，有效地扼制了拆迁现场用电设施被盗现象和窃电纠纷的发生，保证了拆迁户电费的足额回收。
