国际能源网讯：连日来，“万人评行风”工作正在各地如火如荼的开展着，通过及时向相关部门了解情况，四川乐至供电公司在此次群众性行风评定活动中表现优异，得到了社会各界的广泛认可。但通过详细了解，在大量的问卷调查中，服务效率问题成为了该公司夺魁的一大软肋。
近年来，为了不断提高企业综合管理水平，促进企业规范化管理，乐至供电公司开展了一系列的创建活动，不仅逐步建立起适应当今时代发展的企业管理机制、模式，同时，也不断缩小了同直属供电企业的管理差距。但在这一过程中，该公司“规范”与“效率”背离问题越发凸显，特别是随着标准化建设工作的强力推进，让该公司在兼顾服务效率与企业规范化管理方面出现了不少的冲突。例如，在广大群众十分关注的业扩报装工作问题方面，虽然该公司大量精简了业扩报装流程，减少了不必要的环节与程序，但在快速膨胀的市场面前，类似的举措却难以满足快速成长的市场发展需求。
为此，笔者认为，要进一步提高供电服务效率，进而推动供电服务水平再上新台阶，处于快速成长期的县级供电企业首先应着力强化企业供电服务手段，在不违背上级管理标准的情况下，最大限度的精简流程，减少服务障碍；其次要摈弃传统思维，努力改善企业内部管理遗留问题，清除企业内部信息沟通传导障碍，努力实现内部管理效率的最大化；其三，应借鉴发达地区管理经验，以超前的思维，大胆引进新体系、新装备，让科技的力量支撑更高的服务效率，推动企业追赶、跨越式发展。
