4月14日下午，在2007年通州-深圳投资恳谈会上，一位姓张的港商拿着刚签好的意向书对工作人员说："我就是冲着你们优质的电力服务而来的。"是呀，江苏通州这次招商把电力服务作为一个品牌向客商推出，并成了一个亮点。当地政府缘何把供电作为一项王牌向客商推出，客商缘何又对通州供电情有独钟？对此，我们选择了部分客户对电力服务情况进行专题采访。
刘伯香（男，中国南通家纺城董事长）：有通州市供电公司的优质服务，我们不愁招不到商。我前年投资24亿建设中国南通家纺城，这可是继美国纽约第五大道、德国法兰克富之后的第三大国际家纺中心。当时，落户之地的川港镇用电很紧张，可供电部门就是急我们客户所急，迅速组织人马为我们安装了6台总容量为7500千伏安的变压器，去年夏天，该公司又组织施工人员，顶着酷暑，为适应家纺城的用电增加需求而建成一座110千伏志浩变电所。今年，该公司又为家纺城的二期建设筹划增容方案。可以说，没有电力的保障，家纺城的建设举步艰难。就在前几天，我还向一名前来投资的台商介绍到通州供电人的优质服务，没想到，对方对此也一点也不陌生，竟然树起大拇指："大陆电力工人真了不起。"仔细一询问，才知道，前年，他在通州的一位朋友家居住，有一次，遇到家里的用电故障，他的朋友仅拨打了报修电话，很快就有一位热心的抢修人员帮他们修好电路，并留下一张"连心卡"。
朱蓓宁（南通日报社记者）：与通州供电人打交道不止一次了。记得，去年夏天的一个下午，我冒着高温去220千伏姜灶变电所施工现场采访。下午3点多，火辣辣的太阳几乎要烤焦了皮肤，人在室外站几分钟就头晕，可通州市供电公司线路工区、检修工区等部门的施工人员每天都必须面对这样的恶劣环境，有时，因为时间紧，连中午也不休息，特别是钻在闷热的开关室和电缆室里施工，工作人员的衣服都能拧出好多水。还有一次，我去采访通州市先锋供电所一位村电工，他告诉我，村电工需要具备机动作战的素质，有时，即便是在浴室里洗澡，一旦接到报修电话，也必须马上穿起衣服，火速赶往抢修地点，像过年、过节更是无法与家人团聚，所有这些早已不是什么新闻了。
马秀荣（男，通州市纠风办副主任）：这几年，通州市供电公司在服务好地方经济建设，特别是在招商引资的项目配套服务方面主动性很强，效率也特别高，尤其是基层村电工的素质在不断提升。记得去年初，我们纠风办对海晏供电所进行突击检查，并以村民的名义拨打了报修电话，没想到，不到5分钟，一位村电工就骑着摩托车赶过来了。前年，我们在征询我市聘请的政风、行风监督员以及社会评议员对通州市供电公司的优质服务建议时，没想到大家一致地认为，如今的供电服务很贴近群众，服务又周到，这个服务品牌响叮当，就连我也为该公司去年获得"通州市创业奉献十佳单位"、"通州市服务经济十佳单位"这双十佳而喝彩，这可是在全市87家企事业单位中为数不多的呀，这得益于该公司行风建设抓得紧、抓得实，特别是在规范农电工队伍建设、狠抓执行力建设等方面的工作卓有成效。此外，供电部门每年都开展各种主题的亲情服务活动，为群众排忧解难，广受群众欢迎。
周建峰（全国五一劳动奖章获得者、国家电网公司劳模、通州市平潮供电所长周建峰）：去年，我获得了全国五一劳动奖章，今年年初又被国电公司授予‘国家电网公司劳动模范'的荣誉称号，我感到肩上的责任更加重大。今年，我将在完成好新农网改造任务的基础上，在农电安全管理、优质服务、规范化管理等方面下功夫，抓实抓好降损节电工作，努力提高个人能力和队伍的素质，服务好社会主义新农村建设。"
洪祖泽（男，通州市人大代表、原金沙镇党委副书记）：在我印象中，供电部门注重服务质量、一心为客户着想。去年5月，我去通州市供电公司为一家企业去咨询有关电力增容的事，本以为，这件事从筹划到办成要花好长时间，可我一到电力营业窗口，一位客户经理热情地接待了我，并主动当好电参谋，很快，他们就将这件事列入议程：现场勘察、开业扩会、设计图纸、电气施工……着实让我惊叹于快捷、高效的办事效益。更令我感动的是，去年，我所居住的小区正在实施低压电网改造，有一天下雨，我见到施工人员正冒雨施工，我让他们从电杆下来到我家避避雨，可他们却笑了笑，继续忙碌着接线。我想，这就是供电人的精神所在。
纪斌（通州市供电公司副总经理）：随着供电业务发展迅速、客户需求不断增加、客户维权意识不断提高等因素，对服务要求也越来越高，我们也不断地亮出自己的新举措：推广三余供电所的定期上门为农户服务经验；进一步提高供电可靠性，加大设备改造力度，搞好配电网的规划以及加大技改力度；不断提高客服质量，加强与客户沟通，加强对优质服务素质的培训和考核力度；通过简化业扩流程、加强内部的协作和外部的沟通等办法使客户满意；提高人性化、精细化服务的执行力，如采用网络、电话、电视、通州大众信息、电话等多渠道，让停送电信息在第一时间被客户获知，把客户停电损失降低到最少程度；采取"先复电、后缴费"的办法让客户感受零距离的真诚服务，采取银行卡、电费卡等收费便捷客户，采取耐心、细心、首问制的咨询，及时解决客户的心理疙瘩。
