该公司暗访检查组分别在被检单位所辖某个10千伏及以下线路设备上假想故障点,现场向95598呼叫中心报告故障情况。8个被检单位报修值班员接到客户服务中心的工单后都能及时到达报修现场,到场人员着装整齐、工单填写规范、安全工器具及抢修材料齐备,表现出了该公司员工良好的素质和精神风貌。在整个检查过程中,95598的工作人员给检查组留下了深刻的印象,从业务受理到故障回访,一丝不苟的工作精神,良好的工作态度,严谨的工作作风,得到检查组人员的一致赞扬。
近年来,该公司不断加大配电故障报修监管力度,成立了安全生产暗访检查组,不定期对各单位配电故障报修情况进行检查,并通报检查情况,对违章违纪者按规定进行严格考核。