8月30日，从天津市电力公司了解到，自该公司7月初扩大与津工超市合作售电后，该公司于日前组织专人对合作方津工超市的24个有代表性网点进行了检查走访。检查发现，各网点在营业时间均有专人负责售电、收费，并且均具备银联卡和现金售电、收费功能，售电人员均能做到对电力客户主动服务，解释基本的用电问题，全部达到售电服务的相关规定，效果良好。
在电网迎峰度夏期间，天津公司扩充售电网点，强化了公司对其售电网点管理和监督。津工超市在售电和收费工作中其到了重要的作用，平均每日售电、收费4408笔,占公司售电、收费比例34%，充分满足了夏季用电高峰期间居民购买需求。
7月初，天津公司对有合作关系的售电网点进行了清理整顿，选择津工超市作为代售电、收费的全面合作单位。津工超市所属的全部门店，客户持银联卡还是现金均可购电，服务项目也从原来仅服务于电卡表用户扩大到面向所有类型的电力用户。为配合该措施的实施，电力部门启动了双面POS售电收费系统的升级工作，无论是电卡售电还是送电费单的机械表，都可就近交费。一旦遇到故障，95598电力热线报修，即刻解决。预计到年底，社区津工超市网点设置由368个增加到450个。
天津市电力公司还开展针对弱势群体的个性化服务。对残疾人、70岁以上身体有病身边无子女、百岁老人等符合条件的客户，在履行相关的核实手续后，实行上门服务。
天津市电力公司售电新举措迎峰度夏期间发挥大作用
日期：2010-09-01 来源：天津市电力公司 作者：王大伟 刘彬
关键词： 天津市电力公司
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