为进一步规范ERP运行维护管理工作，保证ERP系统安全、稳定运行，5月份，山东电力集团公司印发ERP系统运维管理办法（试行），标志着公司ERP系统运行维护工作由联合运维转入常态运维阶段。

　　为了确保ERP系统上线成功，山东公司于2009年11月成立了ERP系统联合运维机构，该机构由公司ERP办公室、ERP项目各专业组、信息通信中心、各基层单位ERP办公室和项目内外部顾问公司有关人员组成，并出台了ERP系统运维管理暂行办法，明确了联合运维机构各单位、部门的职责以及问题受理流程，及时协调解决ERP系统运行中发现的问题。山东公司ERP系统上线后运行良好，并于3月底实现单轨运行。目前，山东公司ERP系统运维平稳，山东公司ERP系统“两级三线”运行维护体系初步建成，已经具备常态运维的条件。

　　山东电力集团公司ERP系统运维管理办法对“两级三线”运维体系涉及的一线服务台、二线工程师和三线技术支持人员相关职责作出了清晰界定，同时明确了ERP运行维护工作中问题受理、系统权限变更管理、系统功能变更管理、传输请求管理、主数据管理、业务流程变更管理等相关工作流程，为进一步规范ERP系统的运行维护管理工作，保证ERP系统安全、稳定运行确立了标准。