润物于无声 诲人于无形
赵育鸣 闻玉先
供电企业内部管理力度和竞争压力的不断加大，使员工思想观念呈现出纷繁复杂的变化，思想上常常出现游离于企业管理主题的模糊认识，影响了企业的凝聚力和执行力。
在构建社会主义和谐社会的历史进程中，安徽巢湖供电公司党委以“谈心活动”为主要载体，着力加强企业内部多层面、多渠道的交流沟通，及时有效化解了改革发展中出现的新矛盾、新问题，维护了队伍稳定，促进了企业和谐发展。
策划——机制的形成
在做企业员工的思想政治工作时，我们惯常采用的 “一锅煮”式的上大课、“填鸭”式的满堂灌，指望一张处方就能包治百病的方法已经难胜其力、难见成效。巢湖供电公司在发挥思想政治工作的引领和凝聚作用中，着力健全相关工作机制，努力做到上下联动，形成了公司内部沟通交流的良好环境和思想政治工作的整体合力。
今年3月，该公司制订印发了《巢湖供电公司谈心活动指导书》，明确了“谈心活动”的职责，提出了48字原则，以及要求准确把握的“九个谈话时机”，在各级领导班子成员间建立起有效的沟通机制。在《加强“四好”领导班子建设补充意见》中，再次强调各级领导班子集体必须做到决策前及时商量、执行中及时谈心、偏差时及时提醒、事毕后及时总结。以“每天进步1%”的精神，经常带领部属回过头来，看一看走过的道路，坚持对的，修正错的，不仅使实际工作取得成效，更使自己的管理水平得到提升。通过及时有效的沟通，促使各级领导班子集体形成“声音整齐，步调一致”的工作氛围。
实施——心灵的交融
“认识决定观念，观念决定行动”。“谈心活动”首先就要好做员工观念引导，只有引发员工认识上的共鸣，才能形成行为上的自觉，实现企业和谐稳定。
今年5月，该公司相继撤消了自办幼儿园和液化气站。刚开始，员工们议论纷纷，看法不一，特别是一些离退休老同志，对公司取消员工福利表示不满，使两项工作在实际操作中遇到阻碍。为此，该公司党委书记陈艾奇多次在利用相关会议做疏导工作。另外，他还利用业余时间对有抵触情绪的同志进行家访，在交谈过程中，陈书记不是张口“我要求”、闭口“你必须”，也不是“我谈你听”，而是通过思想、观念、信息的双向互动，让他们了解国家大政方针政策，理解这是企业改革发展的必经之路。耐心的引导最终使此项改革取得了公司绝大多数员工的理解和支持。
“心贴心就会亮思想，心连心方能进一言”。马树宇曾是市郊供电营业所35千伏变电所值班员，两年前，因机构改革被安排到变电工区集控中心工作。由于集控中心管理着全市110千伏及以上的变电站。基础差、底子薄，使马树宇在工作中产生了自卑和畏难情绪，碰到业务上的难题往往退避三舍。为尽快帮他树立自信和战胜困难的勇气，工区党支部书记俞志平把他列为重点对象，坚持每月找他谈心，同时定期向其父母通报他的工作情况。通过领导和家人的耐心帮助引导，马树宇的工作逐渐有了起色。随后，俞书记又安排他参加省公司高级工培训，临行前还专门和他作了一次深谈，希望他能珍惜人生的每一次机会，给大家一个全新的面貌。“苦口婆心”最终换来了“幡然醒悟”，如今马树宇已经成了集控中心能够独当一面的技术能手。
深化——效果的显现
为使“谈心活动”广泛、深入、有效开展，该公司定期对 “谈心活动”的氛围和效果进行问卷调查，把调查中收集到的员工意见和建议及时反馈，督促整改，并将调查情况纳入党建和精神文明建设常态考核之中。
今年已先后三次在员工中开展了调查问卷。在第三季度组织的问卷调查中，回收到的343份调查问卷中，认为本单位和班组“谈心活动”氛围效果 “好”的占84.55%；“一般”的占14.58％；“差”占0.87％。而二季度末三项比例分别是78.59％、19.27％、2.14％。从对比分析中可以看出，公司广大员工普遍认同“谈心活动”的氛围效果，认同率呈上升趋势。
“感人心者，莫过于情”。真诚相对，才能情感融洽，才能凝心聚力，才能“众人划桨开大船”。该公司党委书记陈艾奇认为：“团结的基础是共识，共识的方法是沟通，沟通的关键是平等的‘谈心’。抓住‘谈心’这一有效的方法，就能促进思想政治工工作，就能促进和谐企业建设”。实践证明，“谈心活动”使巢湖供电公司上下之间、相互之间、部门内外之间谈出了感情，谈出了团结，也谈出了“将相和”。
