"成功了!成功上线了！"10月2日，杨家坪供电局CCS客户关怀系统与重庆市电力公司CCS系统联线成功，全体在场的人无不为之而欢呼！CCS客户关怀系统上线成功，标志着杨家坪供电局营销服务理念和营销管理水平迈上一个新的台阶。上线成功的喜悦、自我价值得以实现的成就感冲走了所有的疲惫：这一年多里，经历了多少个挑灯奋战的夜晚，多少个在工作岗位上度过的节假日，锻造出了这一支团结、奉献、坚强的彰显着"杨电人"坚韧、奋进精神的团队。
团结
古人云：人心齐，泰山移。我们也常说："团结就是力量"。在准备CCS上线的一年多里，杨家坪供电局市场营销部、杨家坪客户服务中心和建桥客户服务中心的全体工作人员从数据清理到数据录入，再到专变创建，到最后顺利上线，一路上的辛酸苦辣，只有他们自己知道。他们用那颗忠诚之心谱写着一曲曲团结奋进之歌。
CCS客户关怀系统，是项庞大的工程，能够成功上线，不是哪一个领导的功劳，也不是哪几名员工的功劳，是所有在营销战线上奋斗的员工，凝心聚力、共同协作而得来的。作为一个融合先进营销理念、管理模式和软件设计的新系统，CCS系统能够被营销战线的员工快速理解和掌握是其顺利上线的必要条件，因此，参加技能培训是CCS系统上线成功的关键。为了使整个培训工作有序开展，市场营销部在培训之初就制定了《集中培训管理办法》和《沙池培训管理办法》，在局领导的亲切关心和信息中心、物业公司等部门的支持、配合下，先后组建了两个沙池培训教室，为CCS培训工作做好充分准备。
面对这样一个全新的系统，对于每一个学员来说，几乎可以说是从零开始，面临着重重困难的阻挠。参加学习的人员，年龄最大的有50多岁。因为很少接触电脑，刚开始的时候几乎是一窍不通，一位老同志学习鼠标就用了一整天。然而，大家并没有因此气馁，而是相互帮助，共同前进。"一次学不会，我就学两次，两次学不会，我就学三次，只要肯下工夫，没有什么学不会的。"为了核实一个数据，他们常常熬夜到三更半夜；面对复杂的操作，他们常常争执得面红耳赤。在培训期间，为了减轻助教的压力，提升培训的效果，他们选出了学习拔尖的精英，采取"传"、"帮"、"带"的方式，让精英协助助教固定帮助指定的学员，以达到提升营销人员的整体水平。建桥中心一位装表学对培训深有感触："CCS系统对前后工种间的配合要求更加严密，我的课程没学好就会造成连锁反应。不能因为我一个人在装表环节上的失误影响整个业务流程的运转。"正是这种强烈的责任心贯穿着培训的始终，促使大家认真对待每一堂课和每一次练习。
无论是助教的深度培训还是所有人员的集中培训，培训战场已经成了一个温暖的家。在全体学员的共同努力下，上线前，大家均以优异的成绩顺利通过考试，没有一个人落下。
奉献
上线前大量的数据清理和数据收集工作，使每个人的工作量成倍增加，这是CCS上线准备工作中面临的一个棘手的难题。面对成倍增加的工作量，刚开始的时候，也有员工怨声载道、叫苦连天，部分人甚至滋生出了恐惧心理和畏难情绪。"花这么多时间和精力来学习这样一个系统，真的值得吗？"，为了及时化解这种矛盾心理和畏难情绪，帮助他们转变观念、树立信心，局领导多次深入基层了解工作，到培训室关心培训情况，倾听职工想法，召开动员大会，对整个工作进行有效部署，将推动这个系统上线的决心传递到一线，给大家鼓励和支持。
经过一段时间的磨合之后，员工们不再埋怨了，思想也开始得到转变。为保证日常生产任务和上线工作两不误，他们白天抄表、收费、验收、装表、处理事故，晚上下班后到CCS沙池环境培训到10点，一些不熟悉的常常练习到12点才回家。杨家坪客户服务中心营业厅班长刘英，在自己小孩发高烧的时候，为了不耽误上班和学习的时间，没有请过一天假去照顾孩子；副班长杨晓芳，父亲身患疾病，她却只能在深夜下班后，到病房去偷偷看一眼熟睡的父亲；三木营业班马静，生完小孩仅仅一个月，就主动要求回单位学习CCS；杨客中心任凤来，怀孕几个月了，也挺着大肚子和大家一起在培训室里学习……没有值班安排的主动留守值班，对他们而言早就已经没有一天工作八小时和节假日的概念了。"本来工作量就大，如果我请假了，就会增加其他同事的工作量。"为了CCS顺利上线，他们放弃了多少个节假日、放弃了多少次与家人团聚的机会，"再苦再难，都得咬紧牙关挺过去，不能辜负领导的期望，不能给我们杨家坪供电局丢脸。"在那一张张充满期待的脸上，写满艰辛的付出与无私的奉献。今天CCS的成功上线，少不了这其中任何一位员工的功劳。
坚持
经过漫长而琐碎的数据清理和培训之后，终于迎来了CCS的顺利上线。这一路走得多辛苦，只有他们自己知道。从早上到晚上，从对CCS概念的陌生到耳详能熟，从第一堂课的茫然到如今对各个板块的熟练运用，从不习惯到习惯，从不接受到接受，从被动到主动……这个漫长的过程，需要的毅力是平时我们所不能想象的。一种持之以恒、顽强拼搏、永不服输的精神在每一个杨供局营销人的血液里沸腾着，激励着他们为着CCS顺利上线而奋斗。
然而，CCS顺利上线，不是一个结束，而是另一个开始。上线之后，大家面临的却是更加严峻的考验：系统的稳定运行、业务的正常开展、培训与实际的联系、及时处理交换中的问题……全体人员没有丝毫松懈，高昂的斗志一如既往地鼓舞着整个营销队伍的士气。
一分耕耘一分收获，付出的心血没有白费，如今CCS已经平稳运行30余天，面对更严峻的考验， "杨电人"满怀希望地憧憬着、努力着、坚持着、奋斗着……
