他，在客户心里是一位信得过的人；他，不到两年时间使两个供电所扭亏增盈；他，执着的个性、满腔的工作热情会向你展示昂扬向上的青春激情。他，就是枣阳市供电公司琚湾供电所主任黄勇。
新官上任三把火
2005年7月，一纸调令将黄勇调到用电杂乱无章，人情电、“霸王电”、私拉乱接等造成线损在40％以上的七方供电所，由他来管理这堆烂摊子。俗话说，新官上任三把火。黄勇下决心，要将三把火烧明燃透，彻底改变现有的用电状况：第一把火烧掉“霸王电”，整肃用电不给钱平日横行镇里的“邪头”；第二把火烧掉人情电，给政府、银行、税务、派出所等部门和关系户装表收费；第三把火烧掉自身“电老虎”习气，用优质、温馨服务于群众。
一石激起千层浪。那段日子，纷至沓来的威胁、说情和冷言冷语灌满了黄勇的耳膜。但他知道做事要有一股开弓没有回头箭的勇气，才能顶住击退各方压力。为了方便群众报修，他把自己的手机号码公布于众，成为报修热线。功夫不负有心人，在黄勇的努力下，短短五个月街道线损从43.63％一下降到13.38％，均价由455.35元/千千瓦时增长到486.52元/千千瓦时,并被襄樊供电公司授予2005年度“均价标杆”单位，黄勇作为先进个人做典型发言。七方供电所首次终结亏损，出现盈利。
“001”与“100”
凭借黄勇的业绩和能力，七方供电所的各项工作已走在该公司各单位的前列。然而，2006年4月一纸命令又将他调到比当时七方还糟糕的琚湾供电所，用他的话说：“我是军人出身，又是党员，服从命令是我的天旨”。他首先仍用新官上任三把火规范用电市场，续而大力加强行风建设，将优质服务与安全生产提升到同一平台进行管理，创新优质服务手段，以行风促服务。由他倡导开展“001”与“100”活动。“001”是考核服务工作的标准，即：客户来办理业务要实现“0”成本，服务工作要实现“0”投诉，给客户办事要“1”次性办成。“100”分则是客户对供电所服务的评价。并严格考核，赢得了广大人民群众的赞誉。
7月16日晚突降大雨，19时34分琚湾供电所的值班电话骤然响起：“供电所，我家门前的电线着火啦，你们赶紧来人呀……”电话是郑岗村一位50多岁的大婶打来的。接到值班员电话，两位下班回家还没来得及吃饭的农电工，立即携带工具及应急灯，仅用20分钟就赶到距供电所4公里以外的郑岗村。经查明是用户表下线因刮风短路引起的故障，从打开计量箱，断电、接线、包扎，试送电，不到半小时就抢修完成。这是该所兑现服务承诺的一次具体行动。1—9月该所完成售电量1295.9万千瓦时,与去年同期相比增长40.13%;售电均价完成461.36元/千千瓦时,与去年同期相比每千千瓦时增长33.35元。
爱心与责任
“农民的事就是我们的事。”这是琚湾供电所员工常常挂在嘴里的话。蔡阳村有加工棉花的传统。经过加工的棉花销往全国各地。然而，由于农民致富心切，绝大多数加工设备都是匆匆上马，电气线路混乱,安全无保障，跳闸断电时有发生，要是遇到下雨天，机器设备几乎不能运转。黄勇了解情况后，先后多次上门调查摸底，对隐患大、家庭困难的重点户更是优先设计线路，重新安装。该村农民蔡洪云年近六十，妻子和一个孩子身体不好，每年医药费全靠其开办的加工场得来的收入维持。由于线路陈旧不堪，设备一直不能正常运转，使他一筹莫展。黄勇得知后，立即派出7名员工用一天时间帮他的加工厂重新布置线路,调换电动机连接线,更换电表,安装剩余电流动作保护器和熔断器。感动得蔡洪云逢人便说：“要不是供电所的电工帮忙，设备根本不能正常使用，现在好了，难得跳一次闸。”
虽然黄勇平时总是宽厚待人亲如兄弟，但在制度面前却从不讲人情。今年7月的一天中午，供电所员工范某和几位朋友在吃饭时喝了几杯酒，以至下午上班时还口吐酒气、满脸通红。黄勇看到他如此形象，立即当场宣布处理意见：下午停止工作，罚款200元。第二天下班后，黄勇和安全员翟来成把想不通的范某拉进了饭店，掏起了心窝话。他说：“安全等于生命。酒后造成的悲惨事例还少吗？罚你款并不是目的，目的就是让你长记性，对自己、家庭、单位、社会负责。”一席话说得范某羞愧不已。
