按照2009年供电现场检查安排,8月25日至28日,国家电监会华北电监局检查组将分组对北京市电力公司城区、石景山、通州三个供电公司开展供电现场检查工作。8月25日,2009年供电现场检查迎检动员会议在城区供电公司召开,国家电监会供电部副主任张旭波,检查组组长、华北电监局副局长梁建勇等一行13人到会,北京市电力公司副总经理郭炬出席会议并致欢迎词,北京市电力公司副总经济师李滨主持会议,公司营销部、生技部、客服中心和城区、石景山、通州三个供电公司的代表参加了会议。
按照检查工作安排,营销部主任王罡代表公司向检查组汇报了北京市电力公司供电服务自查,以及公司在提升供电可靠性、加强停电计划管理、规范供电市场行为、执行各项监管法规政策等方面所做的工作。城区、石景山、通州三个供电公司分别汇报了本单位供电服务自查及整改工作开展情况。
近年来,北京市电力公司高度重视供电服务工作。2008年,北京市电力公司上下积极奉献奥运,实现了“奥运供电保障万无一失”的庄严承诺,向世界展现了中国首都城市电网运营企业优良的供应能力和服务水平。2008年,北京城网供电可靠率为99.9538%,较99.00%的规定值高0.9538个百分点。2008年以来,公司不断拓展缴费服务渠道,利用网络平台实现了网上购电,新增售电网点3000多个,使全市电力服务网点达到近8000个。2009年,北京市电力公司全面推进“一部三中心”建设,启动了“阳光报装、诚信服务”专项行动,开展了包括高压客户报装100%质量回访、推出客户服务质量反馈函、报装关键环节监督检查等内容在内的一系列报装服务提升工作。公司在供电服务方面取得的各项成绩得到了检查组的一致认可。
会上,检查组组长、华北电监局副局长梁建勇围绕供电质量、供电服务、供电市场行为等方面的检查重点,对此次供电现场检查进行了详细部署。
最后,国家电监会供电部副主任张旭波做了总结发言,张主任指出,此次供电检查的目的是为了使电力企业更好地提升供电服务水平,更好地为电力客户服务,北京市电力公司在优质服务工作上取得了很多成绩,特别是奥运保电工作的成功开展,北京公司的供电服务工作达到了国内领先和国际一流水平,希望北京市电力公司能够再接再厉,持续提升供电服务水平,为首都经济社会发展贡献更大的力量。
会后,检查组分成三个小组,分别对城区、石景山、通州三个供电公司开展现场检查工作。
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