黑龙江公司齐齐哈尔局在营销管理工作不断向现代化、科学化、集约化方向发展的进程中,积极调整理念,制定长远发展规划,不断加大对营销管理的投入和软硬件建设,不断建立完善以科技进步为平台、以高新技术为支撑的营销现代化运行体系。在2008年利用作为黑龙江公司SG186营销应用系统试点单位的有力契机,全力完成了SG186营销应用系统的试点工作,成为全国首家在SG186营销应用系统模块中实现电能信息采集与管理系统并行的单位,使营销现代化水平有了飞速提升。
制度建设,确保系统健康运行。齐齐哈尔局SG186营销业务系统应用自2008年11月4日上线至今,针对没有先例和经验可寻的现状,首先从整章建制入手,编写了《SG186标准化作业指导书》和《岗位工作标准》,对57个营销岗位给出了明确的标准化作业方案,重新界定了各专业的工作职责。该局组织各级营销人员参加SG186工程营销标准化设计成果、项目背景知识和需求调研、系统应用高级培训等多项学习活动;建立了应急处理专业保证小组和二级单位保证小组,分专业对紧急问题进行处理;定期召开研讨会,对系统运行中出现的问题做到件件跟踪;成立了9个专业项目组,对各个项目逐一进行标准化符合度验证,对系统可能出现的问题做出及时处理,从而保证了系统的稳定运行。
理顺机构,构筑管理新型格局。今年,齐齐哈尔局电能测控指挥中心正式运行,标志着“一部一局四中心”的营销体制得到全面理顺,营销三层管控制约体系初步建立,实现了全局营销数据的闭环管理,促进了营销管理水平的提高。该局对SG186营销业务系统开展专题调研,将SG186营销业务系统与现有的大客户业扩报装接电工作实际进行有效结合,针对SG186业扩流程的特点,引入流程岗位时限考核机制,缩短了各个节点的受理时间,对不适应新的业务系统的工作程序进行了相应调整和改进,节约了大量的财力、人力、物力,达到了增收节支的目的。该局还与网通公司联合开发了电话余额及话费卡交纳电费方式,与移动公司联合开发手机余额交费方式,目前已经完成功能调试,为便捷客户交费开辟了一条新路。
抓住重点,提升管理再上台阶。电能量信息采集系统建设是2009年齐齐哈尔局营销管理的重点工作,按黑龙江公司工作部署,电能信息采集系统分两步完成,第一步是进行试点,第二步是在试点成功的基础上大面积推广应用。该局进行试点的有5条线路共2.4万户,目前正积极进行多功能载波表的检定和安装调试,截止目前,该局电能量信息采集已上线客户为24.71万户,定义一致率为95.34%,日抄表成功率完成93.30%,周抄表成功率完成 96.44%,月抄表成功率完成98.21%。