近期，多年少见的持续高温酷暑天气袭击湖北，用电负荷急剧攀升，主网最大负荷迭创新高。在高峰负荷时段，局部偏远地区出现了因电压偏低，导致部分大功率家用电器不能正常使用现象，特是无法正常启动空调降温、冰箱制冷，影响了居民的正常生活。从统计的故障报修和投诉情况看，上半年，该省因供电质量引起的投诉和报修共1718起（其中城市604起），同比有较大幅度上升。

　　湖北省电力公司高度重视，把解决低电压问题，确保居民可靠优质用电，作为关注民生、践行“四个服务”宗旨，以实际行动落实科学发展观要求的重要举措。7月14日、16日，该公司总经理、党委副书记汤文全连续两个晚上主持召开紧急电视电话会议，研究部署解决低电压问题，明确要求各供电单位要高度重视，认真对待，全面提高供电质量，努力满足全省人民正常的生产生活用电需求。

　　会上认真分析了低电压问题产生的原因：一是部分10千伏线路及低压线路供电半径过长、线径过小，导致供电末端电压偏低；二是实施农网建设与改造以来，近十年对农村电网没有充足的资金投入，农网发展相对经济的快速发展滞后；三是随着国家大力实施家电下乡政策，农村地区大功率家电增多，用电负荷增长迅猛造成配电线路和配变出现满载或卡口；四是部分城中村区域因居住人员复杂，租户较多导致用电负荷无序增长，同时该区域由于用电秩序混乱，私接乱搭窃电现象严重，致使负荷超限频发故障。

　　汤文全指出，低电压问题关系到电网企业形象，关系到电力市场开拓，关系到企业效益提升，关系到社会稳定。各供电单位要高度重视，主要领导必须做到亲自组织、亲自过问、亲自调查，一个一个台区摸清情况，制订方案，切实解决部分群众不能用电和用不好电的问题；要逐级落实责任，切实抓出成效。

　　汤文全要求：一是加快配网改造项目工程进度。抓紧组织实施中西部农网完善工程的配网项目，其中解决电压质量、供电卡口的项目要优先安排，力争在本月内完成，发挥应有的效益。对新发现的需要采取改造才能解决的低电压台区，要根据轻重缓急，在2009年第三批农网完善工程中做相应调整。二是加强低电压报修及投诉的处理。要高度重视低电压投诉和报修处理，在第一时间派人到现场核实情况，能当场解决的要立即处理；不能当场解决的，要科学合理制定改造方案，精心组织实施，尽快消除隐患。三是加强中低压配网的运行管理。加大配电设备的巡视检查力度，开展配变负荷测量及电压测量，特别对重载、高故障率配电设备加强巡视，增加测量、检查频次。根据电压情况及时调整配电变压器分接头，兼顾首端和终端电压质量；对配电三相负荷严重不平衡的台区，要迅速制定负荷转移方案，均衡三相负荷；对因局部线径细或接头多引起的低电压要立即更换导线。四是加强电压监测点的管理。采取安装流动电压监测点的方式对重载地区、城中村等电压可能偏低的地区进行重点监测，及时发现和处理可能存在的电压质量问题。五是加强应急抢修管理工作。要严格执行领导带班制度，坚守岗位，靠前指挥。要进一步加强抢修人员力量，保证抢修所需的车辆、工器具、备品备件充足，提高故障报修响应速度和抢修效率。六是加强对外新闻宣传沟通。在发生停电事件和突发事故时，要及时向媒体发布权威、真实的信息。要加强对客户的告知和宣传工作，争取理解和支持，防止造成损害公司形象的事件发生。

　　截至7月16日晚21时，该公司各供电单位成立的低电压整治工作专班，已深入到问题突出的台区，进行实地核查、研究制定初步设计方案，迅速组织施工，已解决19起低电压投诉。按计划安排，公司将力争在一周时间内，解决用户已投诉的低电压问题。