经过工作人员的多次上门协调，1月8日上午10时30分，位于衢州东港开发区的浙江金德管业有限公司的25.1万元电费余款终于如期打入衢州电力局电费回收专用账户，该局提前完成了2008年度电费回收任务，实现了电费回收率和陈欠电费清欠率两个百分之百。
今年特别是下半年以来，由于受世界金融危机和国家宏观调控的影响,政府实施节能减排政策,导致一些高耗能低效益的企业流动资金趋紧、资金链环节运转不畅，而人民币升值则加大了外贸出口企业的利润缩水，原材料和劳动力工资上涨加剧了企业成本，也直接导致企业支付电费的能力下降，电费按时足额回收风险与日俱增。与此同时，大环境影响居民收入普遍下降，尤其是边远山区、下山脱贫及水库移民等电费回收困难多、难度大。衢州电力局积极采取有效措施，增强执行力度。加大电费回收考核力度，完善电费风险管理，牢固树立风险意识，依法经营，文明催收，做到了电费回收“颗粒归仓”。
提前介入 事前控制
由于全球金融危机来袭，对大量中小企业造成了很大的冲击，一部分企业不堪重负面临减产停的危险。为此，衢州电力局注重加强对中小企业电费风险的预警，重点关注企业的生产、负债、工人出勤以及电费缴纳及时情况，认真分析电费回收风险存在程度，提出防范意见和建议，及时推出电费风险担保制度及分次结算等防范措施。该局与保险公司进行磋商，双方签订风险担保协议，由保险公司为企业提供电费缴纳担保，一旦企业无法及时缴纳则由保险公司先行支付，有效地规避了电费回收风险。对节能减排关停企业在短时间不能投入生产的，采取配变强停，避免基本电费或变压器铁损电费的持续产生。
该局还建立起电费回收日报制度。要求各级营销人员加强电费回收监控，及早提出电费回收风险的预警信号，及时对欠费1万元以上的客户制定具体的催费措施，落实催费责任人，加强各方的信息互通，严防欠费失控。各单位对每日的收费情况进行汇总、分析并随电费回收日报一起上报，便于及时了解情况，制定应对措施。
责任到人 严防失控
“此次金融危机，高耗能企业、外贸出口企业首当其冲，尽管这部分企业只是全市中小企业中的一小部分，但由于其用电量相当大，占到企业总用电量的40-50%，因此电费回收压力相当大。”该局多次召开电费回收工作会议，对电费回收形势进行认真剖析，对年底电费回收目标发出动员令。
该局将任务分解，落实到相应的责任人，设定完成时限，并及时反馈回收工作进度和遇到的困难和问题。特别是强化过程管理，使电费回收始终处于预控、在控状况，严防失控。营销战线全体人员面对困难不低头，化压力为动力，充分发挥电费回收传统的“三千”精神，即千方百计、千辛万苦、千言万语，对陈欠电费客户不厌其烦地上门协调沟通，认真做好电费回收的综合分析，理清电费回收存在的问题、欠费的原因和风险的防范，有效解决突发的电费风险，防患于未然。
服务上门 掌握主动
一直以来，边远山区、下山脱贫及水库移民等是电费回收的老大难问题。该局一方面加强电费回收政策的宣传，认真做好难点欠费地催收，另一方面根据实际情况积极调整电费回收策略，送服务上门，以工作人员的真心诚意感动客户，使客户自觉自愿地缴纳电费。该局在移民区开展了有奖缴费活动，只要按时缴纳电费的居民可以根据凭证参与抽奖，有效地提高了农民的缴费热情。邀请移民所在地的管理干部参加座谈会，以提高移民区群众对供电企业的认识，化解矛盾，掌握催收的主动性。
对于农村电费收缴工作，该局拓宽电费回收渠道，与农村信用合作联社实施银电联网收费，鼓励农户采用批扣、柜台方式进行缴费。该局还与邮政储蓄洽谈委托代收电费事宜，从而进一步减少农村电费回收环节，降低营业所电费回收风险。同时，该局利用广大居民白天上班晚上回家的特点，及时推出夜间催缴电费工作机制，工作人员放弃休息，利用晚上时间进行错时催费，开展电话催费、上门催费等服务，不仅提高了电费回收率，还为百姓送上了衢州电力的优质服务，受到了社会公众的一致认同。
