重庆市电力公司在成功建立CCS客户关怀系统的基础上，近日，全面启动营销标准体系建设，进入文件编写阶段。
今年4月，公司成立了营销标准化体系建设领导小组和工作组，做了大量的前期准备工作；8月至10月为文件编写阶段，将采取集中和分散编写相结合的方式，编写《质量手册》、《程序文件》、《管理标准》、《工作标准》、《技术标准/作业指导书》等体系文件；2006年11月至2007年3月为试点单位运行阶段，将择优选取2至3个供电局作为营销标准化体系建设的试运行单位开展内部审核，修改标准化文件，落实纠正措施；2006年12月至2007年4月为推广单位运行阶段，将在所有供电局全面推广运行标准文件，初步建立工作标准化、流程高效化、管理服务化、服务体系化、体系信息化的营销标准体系。以此推进标准化作业，促进“大营销”模式构建，把“始于客户需求，终于客户满意”落到实处，打造国家电网品牌。
