与以往此起彼伏的电话铃声相比，节日里的热线“冷”了不少。可“95598”话务员依然用自己的那一份执着，坚守在岗位上，为我市用电客户业务介绍、故障报修把好第一关。
国庆期间电话似乎有些零落，整个服务大厅感觉挺安静。平时一天，受理中心起码要接400个热线，而一天只接到50几个电话，话务量仅占原来的八分之一，其中故障报修17个，仅占原来的四分之一。这充分说明了我们电力工人平时对电力设施维护和消缺工作所做的成绩。
节日保供电，供电企业是责无旁贷，也是构建和谐社会的重要部分，在祖国59周年华诞的日子里，坚守这一岗位有着更为深刻的意义。为了确保国庆期间的电力供应，95598客户服务中心加强值班力量，严格遵守值班纪律，在故障发生后反应迅速、行动敏捷、方法得当、措施有力，尽量缩短故障停电时间。在当天共受理的17个故障中，没有发生大面积停电线路，报修的几乎都是个人客户，客户内部故障占了7个。从95598接到故障报修电话开始，到故障处理好，客户停电的时间平均不到40分钟。抢修中，抢修人员均认真给客户进行了全面、妥善处理。
国庆节值班，“95598”始终如一的服务一直围绕在客户的身边，因为“95598”始终坚守：铃响就是命令，优质就是战衣。
