近日，国网浙江丽水供电公司莲都营业厅成功升级改造为丽水电力营商环境服务中心。该中心充分利用厅内自助设备，合理统筹线上和线下渠道资源，实现了由传统营业厅向线上办电、智能办电转型，由柜台服务向自助互动服务转型，由普遍服务向差异服务转型。
丽水电力营商环境服务中心配备落地应用智能云柜、平板设备、掌上营业厅、轻型云终端等数智设备，为客户快速提供低压业扩受理、票据打印等基础电力业务以及“水电气讯”联合报装等“一件事一次办”业务，减少客户的等待时间。客户既可前往综合柜台享受人工办理服务，也可在综合自助终端进行“一站式”自助办理。
同时，国网丽水供电公司将原来的“临柜式”服务升级为“点单式”服务，客户通过平板设备进行业务“点单”，服务人员看到“点单”信息后，主动前往客户所在区域为其办理，从“客户找我们”转变为“我们找客户”。
近年来，国网丽水供电公司加快数字化、线上化服务转型，依托“轻型云终端”，将服务触角延伸至行政服务中心、服务驿站、小区物业等地点，从原来6个线下营业服务网点拓展至20个线上服务点，构建全域服务“一张网”，助力城乡服务一体化。
