“没想到在供电营业厅还可以办理移动通信报装业务，只进一扇门，办成多件事！”6月25日，市民陈先生在青海省西宁市小桥供电营业厅“水电讯”联办窗口同步完成用电和移动通信报装业务申请。
“水电讯”联办窗口采用“一窗受理，一次公开，线上申请，高效办结”服务模式，客户只需线下提交一次资料，最多可以一次办结水、电、讯三种联合报装。
今年年初，为解决当前水、电、讯设施报装业务分散、重复申请、重复审批等痛点，国网西宁供电公司建立“水电讯”联办服务工作机制，推进公用服务从“多次分头办”向“一次联动办”转变。该公司主动与水务、通信等公用事业服务单位对接，整合相关服务资源和业务信息，为市民提供更加高效便捷的公用事业服务。
目前，国网西宁供电公司已与中国移动（青海）正式签订《业务联合办理合作协议》，并在小桥A级供电营业厅开设“水电讯”公用事业企业联办窗口。该窗口可实现“精简材料、整合流程、综窗受理、工单分派”，将联办模式覆盖到报装接入、线上交费。工作人员与相关服务单位传递客户的诉求信息，最快当日确认、答复客户报装申请。
下阶段，国网西宁供电公司将进一步细化全流程各环节办理时限和要求，与“水电讯”公用事业企业就人员培训、基础设施服务提升及客户意见处理等形成固定标准规范；打通供水、联通等联合报装模块，推进报装、查询、交费等业务全程网办多业务收集资料形成“联办清单”，进一步提升公共服务企业全流程“一站式”集成服务水平。
