“这是我的联系方式，以后有任何用电方面的问题，都可以直接打电话给我。”近日，在山西省石楼县灵泉镇塔底村，山西地方电力有限公司石楼分公司城市供电所的穆建红再次向用户递出自己的名片。从上午9点开始，他和同事便开始走访客户，一上午的时间，已完成了两个台区80多户用户的走访。入户走访是石楼分公司全面优化营商环境、推进优质服务的一项重点工作，通过客户经理服务上门的方式，让用户熟知自己片区的客户经理，同时也教会用户如何进行一些简单的用电检查、如何在网上地电APP进行手机缴费等。走访过程中，工作人员对用户相关的用电需求及服务意见进行登记，以便进一步做好服务提升工作。“很多时候，用户家中停电仅仅是因为空开跳闸，教会用户简单的检查识别，便能够快速复电，更能有效减少我们所的用户报修量。”城市供电所所长介绍道。同时，客户经理的信息宣传，也打通了一对一的服务渠道，能充分发挥客户经理直接接触用户的优势，有效快速获取其用电诉求。
山西地方电力石楼分公司：入户走访架起连心桥
日期：2022-09-05 来源：三晋聚焦 作者：贾晓荣
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