“遥控合上杭钢227开关，断开杭临521开关……”1月11日9时30分，浙江杭州供电公司虚拟AI调度员“帕奇”正在对冬季供暖高负荷线路进行远程自动调整，替代了以往需计划停电才能进行的供电负荷调整工作。
短短的几步操作里，蕴藏着浙江杭州供电公司“不停电是最好的服务”的信念。
浙江杭州供电公司牢记习近平总书记“要让电等发展，不要让发展等电”的重要嘱托，立足国家电网公司战略目标“先行示范窗口”目标定位，以“率先争先领先”的奋斗姿态，坚持“不停电是最好的服务”，以提升供电可靠性为主线，打好供电可靠性三年提升攻坚战，加快建设“安全可靠、优质高效、绿色低碳、智能互动”的“不停电电网”，不断为美好生活充电、为美丽中国赋能。
全国率先取消计划停电
“今天起，杭州在滨江区、上城区等核心城区全面取消10千伏和20千伏计划停电，到2020年底，杭州主城区全面取消10千伏和20千伏计划停电，这是浙江省首批取消计划停电的行政区，也是自1960年成立杭州电力工业局以来，计划性停电首次开始退出历史舞台!”
2020年8月18日，浙江杭州供电公司举办优化营商环境暨迎峰度夏媒体通气会上，发布的这则消息，登上了新浪微博和腾讯的全国热搜榜，当天阅读量超过1.5亿，点赞过千万。
“连续性用电对于我们高科技企业尤其重要，特别是在一些新产品连续测试期间，一旦遇到停电情况，造成的经济损失可能是数千万甚至更多。取消计划停电，让杭州的营商环境又上一个台阶，我们也对企业未来的发展更有信心。”浙江大华技术股份有限公司用能负责人林伟感慨。
这一承诺的底气，来自浙江杭州供电公司3年来对“不停电是最好的服务”理念的始终践行。
3年来，杭州电网变电容量从6752万千伏安增加到8644万千伏安，增幅达28%。
3年来，城区双环网标准化接线覆盖率由72%提升至100%，配电自动化覆盖率由65%提升至100%；
3年来，10千伏计划检修不停电作业率由67%提升至91%。
……
随着“取消计划停电”逐步推广，全市供电可靠性也将迎来新一轮提升。“今年，杭州电网全域、市区供电可靠率双双实现历史性跨越，全年全域户均停电时长由7.15小时下降至0.98小时，累计停电影响时户数较2018年下降82.8%；市区电网于年内在全国率先实现‘无感’主动检修，朝着建设不停电电网的目标取得实质性迈进。”浙江杭州供电公司运维检修部副主任刘宏伟说。
据刘宏伟介绍，为推动杭州营商环境“获得电力”供电可靠性等核心指标达到国际领先，加快建成“全国电力营商环境最优市”，浙江杭州供电公司依托于智能坚强电网的优势，逐步推动有着几十年历史的计划停电推出历史舞台，到2021年6月前市本级和县公司城区全面取消10千伏计划检修，到2022年将全部取消10千伏计划检修。
打造“永不停电”多元融合高弹性示范区
一个暴雨交加的夜晚，家住杭州钱江世纪城碧桂园小区的囡囡一家正在庆祝小女孩8岁生日。突如其来的雷暴造成电缆对接箱故障。
当故障发生时，电力设备的光纤差动保护和5G通信装置随即发挥作用，通过光速的故障判断、故障隔离和备用电源切换，毫秒级“无感式”便完成了故障处置。
“不停电”就是最好的服务，在杭州萧山泛亚运高弹性电网“永不停电”示范区正在成为现实。
浙江杭州供电公司以能源互联网形态下的多元融合高弹性电网为主阵地，打造电网高承载、高互动、高自愈、高效能四大核心能力，让传统电网朝“源网荷储柔性互动”方向升级，打造一个“不怕台风”“不怕洪涝”的“永不停电”的泛亚运多元融合高弹性电网示范区。
1月7日，受大范围寒潮影响，杭州全社会最高用电负荷达到了1636万千瓦，创下了冬季负荷历史新高，比去年冬季峰值陡升30.25%。
高弹性电网扛住了压力。浙江杭州供电公司启动电网客户需求侧响应实战行动。根据此前签订的响应协议，电力需求侧实时管理系统通过5G高速网络，自动向数百家企业发布一段意为“请削减350千瓦负荷”的指令，1分钟内，所有参与响应企业完成空调等可中断负荷下调操作，电网平稳度过负荷尖峰。
浙江杭州供电公司以建设泛亚运“永不停电”示范区为抓手，全面提升电网韧性。构建高效互联新模式。建设20千伏/10千伏互联互供网架，开发配网线路负荷优化系统，自动生成错峰优化策略，实现配网供电潜能的深度挖掘。构建可靠供能新模式。落实配网保电关键节点视频及运维状态信息全接入，应用基于多种通信模式的配网差动保护和自愈装置，应用基于5G通信的新基建技术应用。构建零碳电力新模式。建设潮流可控、零碳用能的区域直流微网系统，探索直流配网保护、测控、能量管理新模式，探索直接用户接入新模式，实现直流系统的绿色生态楼宇建设示范，通过±800千伏特高压直流输电、“源网荷储”高效互动、能量路由、市场化碳交易等多种方式，实现58座亚运场馆和亚运村全部用上绿色电能，获得央企首个可持续发展体系认证，得到中国奥组委官网关注报道。
迈向“99.999%”的世界一流电网
“预警线路是钱江世纪城主要供电线路，若不及时制止，将造成较大范围停电。”近日，浙江杭州供电公司钱江供电所网格员史途嘉发现该处施工开挖过程中存在220千伏电缆受损风险，及时通知杭州市电力行政执法办公室工作人员赶赴现场并及时制止。这是浙江杭州供电公司“供电所网格员+综合执法办”一体联动机制的缩影。
2020年3月31日，浙江杭州供电公司与杭州市综合行政执法局合作共建，成立了浙江首个地市级电力行政执法机构——杭州市电力行政执法办公室。成立以来，该机制共处理电力设施保护相关事故153起，制止可能对电力设施造成破坏的安全隐患132起，累计挽回经济损失1003.58万元。与去年同期相比，外力破坏数量下降30.8%。
“宁可我带电、不让你停电”，是推动可靠供电由“最后一公里”向“最后一米”延伸的关键一环。2019年以来，浙江杭州供电公司10（20）千伏带电作业人员增加了97%，特种车辆等装备增加了150%，作业次数增加了400%，低压不停电作业在施工单位开始全面普及。公司更着力优化带电作业组织机构，推行“地县联动”“县县联动”，全面补强不停电作业力量。
日前，随着浙江杭州供电公司发出首批面向“三区三州”人员的带电作业实操证明，为那曲地区送上技术帮扶的一把“金钥匙”，带电作业不再是杭州等一线城市的专有名词。将杭州在全国率先推行核心城区取消计划停电技术优势送上青藏高原。
“有了带电作业技术后，将至少减少那曲电网80％的停电作业，拉动的经济产值将是上亿的。”国网那曲供电公司副总经理丁萍刚表示。
“十四五”，杭州电网将总投资约350亿元，占全省电网总投资的22%，重点围绕5G、大数据中心，服务新基建重点项目和新基建发展重点区域，抓好大电网建设和配网提升两头，推动“可靠供电”向“优质供电”延伸，迈向供电可靠性99.999%世界最高水平，人均用电水平和用电可靠性将比肩新加坡。
期间，浙江杭州供电公司以“绣花精神”，聚焦“五更目标”，着力打造支撑国际领先的“不停电”配电网。
一张世界一流配电网在杭州缓缓成型——网架更坚强，推动中压线路联络化率100%，线路可转供率100%；指标更先进，推动中心城区率先进入“五个九”高可靠性区域；管控更精细，实现全口径、全业务、全过程管理；运营更智慧，推广实施“无感检修”、“AI坐席”等更多的“多台多套”和“全面全域”等创新成果；队伍更专业，培育技术专家型、管理复合型的专业化人才队伍，打造一支更加专业的可靠性管理队伍。
浙江杭州供电公司将加快建设国家电网战略落地“先行示范窗口”，围绕“不停电是最好的服务”，建设“不停电”电网，持续深化从“供上电”“不停电”向“供好电”“供好能”“服好务”转变，打造全国最优电力营商环境，服务“数智杭州·宜居天堂”。
