2020年，国网陕西省电力公司营销部认真落实公司党委各项决策部署，众志成城战疫情、保供电，全力以赴狠抓“量价费损”精益化管理提升，服务脱贫攻坚、复工复产、营商环境等政治任务，多措并举开拓市场、挖潜增效，谋在实处、干在实处。
助力国家专项任务展现精彩担当
1、脱贫攻坚圆满收官
完成10项脱贫攻坚重点任务。
光伏扶贫项目全部接网消纳并及时结算，营业区村村通动力电、电力入户“一户一表”完成率100%。
打造延安宝塔山等5个“全电红色景区”。
公司营业区内14个贫困县及定点帮扶米脂县按期脱贫摘帽，35个帮扶点按期脱贫出列，省市两级扶贫考评全部为“好”。
公司先后荣获“陕西省驻村联户扶贫工作优秀单位”“陕西省助力脱贫攻坚劳动竞赛优胜集体”等荣誉称号。张刚同志获陕西省脱贫攻坚贡献奖。
2、疫情防控与复工复产精准有力
1632名志愿者组成561支“战疫先锋志愿者服务队”，进防疫站点、进街办、进社区、进村组。
有效保障全省69家定点医院、76家发热门诊、43家防控用品企业和219家重要用户安全可靠供电。
精准执行工商业电价降低5%、支持性两部制电价政策，全年减免用户电费15.3亿元，三星（中国）半导体有限公司等多个企业来信致谢，受到国家电网公司表扬。
提质增效干出精彩实践
1、“量价费损”专项治理成效显著
着力问题“看得见”，建立跨专业管理降损协同机制，推广“一台区一指标”线损管理新模式，62个供电所110次入选国家电网同期线损百强，自主上线智能稽查系统，基层自我“造血”功能全面形成。
着力问题“管得住”，全面取消手工抄表，首创营销全业务链智能校核“四库”（档案数据质量、电费试算核算、计量采集异常、营销稽查监控规则库），实施移动作业终端“165”工作法，实现电费、账务、市场化售电省级集约，线上、线下一体化的营销数字化内控体系基本建成。
着力问题“拿得下”，开展7项管理短板攻坚战，严控12项风险点，狠抓省市“两级问题清单”闭环整改和奖惩兑现。建成省、市、县三级51个电力警务室，反窃查违超过1亿元，电费回收率100%。
2、市场开拓成效明显
完成16.9万户“煤改电”建设任务，电能替代电量超过80亿千瓦时。
完成41723户客户用能普查工作，挖掘能效服务需求67项。
建成充电桩3960台，实现营业区内高速公路服务区充电站全覆盖。
陕西智慧车联网平台接入充电桩1.84万台，代理26家运营商开展直购电和“绿电”交易1.8亿千瓦时。
3、供电所建设提升工作卓有成效
建成“五小”供电所433个，补充计算机905台，紧扣量价费损、服务抢修等核心业务发布供电所业务执行典型做法58项。开展星级供电所动态考评，降星5个四星级供电所。拓展供电所综合业务管理平台功能应用，线上开展工分制绩效考评。评聘“全能型”员工1760人。
守牢底线取得精彩成效
1、安全管控能力不断增强
建立营销三级安全责任清单，组建264人的营销三级安全督查梯队，常态化开展“四不两直”和远程布控球线上作业安全检查。
国家电网首家完成营销网络安全在线管控应用三级贯通。
2、服务水平持续提升
“网上国网”实现全业务线上受理，提升客户服务感知。
在汉中试点“政务+电力”合作模式，完成与“智慧汉中”政务平台功能融合。“网上国网”推广用户超过164万，月活度位列国家电网公司第五，获国家电网公司“最佳推广案例”。
公司荣获第八届陕西服务质量满意度测评最佳满意单位。
创新引领实现精彩突破
1、创新发展凝聚“新”动能
在国内首创“电力景气指数”，开展“电眼看扶贫”“电眼看环保”“学校迎峰度夏看板”大数据分析，编制143期企业复工复产专项分析报告，助力各级政府科学决策和疫情防控，得到省委省政府主要领导的高度肯定。
智慧车联网平台、智能稽查系统等建设应用处于国家电网公司领先水平。
21篇典型经验入选《人民日报》《国网动态》，国家电网报头版、国家电网公司网站要闻报道公司营销亮点工作，1人获得国家电网抗疫功勋人物表彰。
2、创新源网荷储协同“新”服务
争取省发改委出台西北首个需求响应支持政策。
促成政府出台《在用电子式交流电能表》地方检定规程。
完成陕西省电力需求侧管理平台适应性改造升级，实现10万户需求响应用户的接入能力。创新组织6个客户参与西北地区和省内辅助调峰市场。
