高耗能是张掖电网负荷发展的“晴雨表”。自12月12日起，张掖供电公司售电量占比约两成的高耗能企业实现开炉率100%（剔除淘汰类电炉），单日负荷同比增长率均在20%以上，持续实现两位数增长。

此前，张掖电网负荷继11月18日首次创2020年历史新高（849兆瓦）后，同比去年最高负荷增长15.67%；截至12月1日，张掖电网2020年累计售电量更是达到40.8亿千瓦时，同比增长1.8%，首次实现累计电量个位数增长。在经历了连续近10个月的售电量下滑之后，张掖电网首次实现累计售电量和高耗能电量由负转正并持续增长的势头。这其中，不仅有经济回暖、工业产品价格反弹等诸多因素，更与张掖供电公司多方协同、多管齐下的有效措施密不可分。这场漂亮的翻身仗的绝招在哪里?

培育稳定存量市场的核心是服务，初春的3月，在疫情初步得到控制并推进企业复工复产之际，该公司将口罩、手套、毛巾等急缺防疫物资，送到辖区内最大的高耗能用户腾达西铁公司，在了解近期客户的困难与需求同时，组织技术人员对用电设备进行了检查，帮助客户排查和消除部分隐患，帮助用户打好经济算盘，持续推进电企共建。该公司对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，放宽基本电费容（需）量电价计费方式变更周期和减容（暂停）期限，减免收取基本电费15.03万元，为企业复工复产增添信心，有效稳定了高耗能市场，缓解了售电量下滑的趋势。

培育稳定存量市场的抓手是省钱，“该公司全省领先试点需求侧辅助市场交易，助力企业节省成本，日省开支上万元！”3月底，众媒体相继报道了振奋人心的好消息。为推动张掖辅助服务市场化进程，促进公司高耗能企业及大工业客户参与电力辅助交易，该公司先行先试，在全省率先启动需求侧辅助服务市场交易，推动大用户稳产复产。期间甘肃省工信厅相关领导、省公司相关负责人一行赴腾达西铁公司调研，了解辅助服务交易的具体情况，充分肯定了该公司在省内辅助服务市场交易中排头兵的作用，为企业继续参与注入了信心。截至目前，参与调峰用户4家，电量2137万千瓦时，为用户节省用电成本382余万元。实现该公司售电量增长与客户节省用电成本双赢。

培育稳定存量市场场的关键是价格，在国内外疫情的大背景下，受产品销路滞后、用工运输成本上升等因素影响，各高耗能企业出现大面积减产、停产，面对企业困境，该公司积极走访客户，充分了解高耗能企业复产意愿，关注工业产品价格变动情况。在走访中，大客户经理了解到，永鑫冶金有限公司由于户名变更的原因直购电一直未能批复，客户受成本制约有停产的意向，该公司积极向省、市发改委等相关部门专题汇报，经多方协调努力，最终将永鑫冶金有限公司纳入2021年直购电交易名单中，并预签订了8438万千瓦时直购电合同，帮助其降低用电成本，客户在吃了定心丸后，开足马力全负荷生产，每月固定贡献650万千瓦时电量。

培育稳定存量市场的基础是安全，对高耗能客户来说，线路跳闸将减少售电量并提高产品不合格率，对此，该公司成立了以调度、变电、输电、营销为主的联合特巡队，主动帮助客户对设备运行状况开展“设备体检”工作。同时开展集中培训工作，加强客户运维人员的技术水平，通过特巡，切实的提高了客户侧设备及线路的安全运行水平，降低了故障率，线路同期跳闸率同比下降减少了25%，在客户侧安全水平提高的同时也稳定了售电量。

莫问收获，但问耕耘。下一步，张掖供电公司将持续推进客户走访、“五心服务”、安全特巡、负荷实时监测等举措，稳定存量市场，培育增量市场，抢变量市场，用好“稳、进、育、开“四字决，用便捷、优质的服务赢得客户，积极推动张掖地区经济发展，当好“电力先行官”。