8月9日，网上国网APP累计注册用户数突破一亿，达到10009.69万人，成功跻身“亿级”超体量平台。相比于其他平台（支付宝、招商银行APP）5年多实现1亿用户体量的行业实践，网上国网APP仅用时不到8个月，真正跑出了“加速度”。

在国家电网有限公司市场营销部指导下，国网客服中心协同各省（自治区、直辖市）电力公司、相关直属单位全力推进网上国网建设运营。从1到1亿，网上国网通过手机APP为客户提供7×24小时在线服务，围绕住宅、电动汽车、店铺、企事业、新能源5大业务场景，在线运营线上办电、交费、查询等125个业务功能，满足客户多元用能需求，打造公共事业领域线上服务标杆。

截至8月9日，网上国网APP注册用户总量达到10009.69万人，绑定户号用户6107.95万人，绑定户号8413.77万个，绑定高压户号184.61万个，月活跃用户2750.09万人，月活率27.47%，提前完成8000万注册用户数的年度推广目标。

网上国网在构建能源互联网生态圈方面承担着重要使命。疫情防控期间，网上国网发挥“不见面办电”优势，高效推广“转供电费码”和企业优惠自查功能，确保降价政策红利及时、足额惠及终端小微企业；上线企业交费和用电成本诊断功能，助力企业复工复产；精简办电环节，实现办电全流程可视化，推动“阳光业扩”服务落地，有力促进了传统电力服务和综合用能服务等业务融合。“网上办、一证办、零证办”逐渐成为客户办电新常态。今年1月～7月，网上国网APP新增注册用户7221万人（累计9816万人），完成线上交费5205万笔，线上办电630万件（低压565万件、高压65万件），线上办电越来越便捷，有效减小线下人工服务资源压力。同时，网上国网加强数字营业厅、终端衍生产品创新，推进多渠道融合、大数据应用、智能化服务等落地，为助力公司“数字新基建”、推进产业升级添砖加瓦、持续发力。