9月10日，山东省工商局副局长兼山东省省消费者协会会长蔡福安带队到山东公司检查指导工作。双方就山东公司加强优质服务、维护电力消费者合法权益工作情况进行了交流沟通，蔡福安对山东公司优质服务和维护消费者权益工作给予充分肯定。
蔡福安对山东公司的奥运保电、安全管理、优质服务等工作给予了高度评价。他说，作为全省服务消费者最多的单位，多年来，山东电力集团公司认真履行社会责任，为广大消费者提供了非常好的人性化的服务。山东电力系统对消费者满意单位评选活动非常重视，在维护消费者合法权益方面做了大量工作，把消费者权益放在经营管理的第一位，对消费者提出的投诉意见做到了快速反应、快速处理、快速解决，体现了“四强”意识，即领导重视，责任意识强；以人为本，服务意识强；与时俱进，创新意识强；认识到位，品牌意识强。他希望山东公司和省消协继续加强联系和沟通，为保护消费者合法权益，促进山东经济社会又好又快发展作出应有的贡献。
山东公司直接服务客户763万户，供电人口9300万，在走向市场后，服务观念发生了很大变化，服务措施、服务能力不断完善和提高。山东公司将以这次消费者满意单位选树活动为契机，学习好《消费者权益保护条例》，积极参与省消协组织的“四个一”活动，进一步加强自我监督和约束，自觉接受各级消费者协会和广大电力消费者的监督，不断完善服务方式，积极改进服务手段，努力维护好广大消费者的合法权益，尽到国有重点骨干企业的社会责任，为建设和谐美丽山东作出更大的贡献。
座谈会后，蔡福安一行参观了山东公司营销监控中心，考察了济南供电公司。
