6月5日，笔者从国网陕西省电力公司获悉，该公司通过建立项目“一对一”跟踪服务工作机制，抓好重点项目、用能普查“两个源头”，聚焦电能替代、外扩市场、内挖潜力“三个增效面”，全天候开展市场开拓增供扩销“百日攻坚”行动，推动售电量稳步提升。该公司5月份售电量增速自疫情以来首次由负转正，增速较最低时提升了22.24个百分点，有力缓解了疫情对该公司售电量及经营的冲击。

简化办电流程做好客户“贴心人”

“现在供电公司效率太高了，原本要申请好几天的业扩办电现在3天就办理好了，可给我们省了不少时间呢！”新冠肺炎定点救治医院渭南市第二医院负责人说道。在收到该医院备用电源投运申请后，渭南供电公司高度重视，统筹安排，开放绿色通道，将业扩办电时间压缩至3个工作日，同时增设备用电源，提高供电可靠性，全力保障该医院疫情防治工作正常开展。

为多举措做好优质服务，国网陕西电力对小微低压企业和疫情防控物资生产企业开辟绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务，实施客户经理和项目经理“1+1”双经理制，对客户的业扩办电全程做好跟踪服务，疫情以来压缩平均办电时间16.6%。

国网陕西电力还积极开展省市重点项目复工监测和跟踪服务，组织90多名重点项目负责人，按照“ABCDE”五级责任制，提前掌握项目开工日期，超前开展业扩前期准备工作，累计走访264个项目，新增用电容量133.36万千瓦。

电能替代常态化做好生态“护卫军”

为做好青山绿水的“护卫军”，国网陕西电力近年来大力发展电能替代，并创建电能替代重点领域项目量化监测平台，通过数据和照片“全息”评价项目，对“热泵+蓄热”、乡村电气化、绿色校园、电厨炊4个领域实现闭环管理。同时，该公司全面启动客户用能信息普查，并与电能替代潜力库之间建立关联，确保用能普查和电能替代流程实现无缝衔接，工作效率明显提升。目前，已经完成普查764户，转化电能替代项目202个。

今年以来，陕西省政府大力推进秦岭生态保护和绿色矿山工作，出台陕南燃煤锅炉清零计划。对此，国网陕西电力主动作为，对燃煤锅炉拆改项目进行“一对一”跟踪服务，促成全省最大陕西汉钢集团10万千瓦的冶金电炉投运、商洛五洲矿业公司3000千瓦的电磁蒸汽锅炉项目达成意向，年增售电量3.21亿千瓦时。

因地制宜施对策做好业务“开拓者”

为深化基础管理工作，国网陕西电力适时建立全员扩大营业区和争取大客户工作机制，组建前端拓展团队，实施周督办、月通报，建立竞争性大用户潜在项目库，已梳理潜在项目16个、潜在用电容量73.39万千伏安。截至目前，国网陕西电力已争取竞争性大客户8户，增加用电容量28.74万千伏安，年增售电量9.44亿千瓦时。

对历史上形成的自供村组开展上交工作。该公司广泛宣传国家有关政策，从降低群众电价的角度促其全面移交，成功接收铜川印台街道崖尧村史家河组、寇村党家塔组、顺河村武家河组3个煤矿自供区83户客户，年增售电量4.15万千瓦时。

对符合国家政策的小水电项目进行跟踪服务。国网陕西电力积极开展接入系统设计和电网施工，确保电源接得上、消纳得了；通过市场化措施，在维护用户利益的情况下，拓展公司电源布点；接收陕西省西力水电开发有限公司小水电电源1个，容量5万千伏安，预计增售电量9818万千瓦时，扩大营业区面积96平方千米。

下一步，国网陕西电力将继续做强做优供电服务，为客户提供专业技术支持，解决用户用电难题，强化企业经营管理，进一步促进电网结构优化，全力以赴服务陕西省经济社会发展和人民美好生活用电需求，为陕西地区电网发展作出应有贡献。