截至5月31日，南方电网公司5月售电量同比增长9.4%。广东、广西、云南、贵州、海南电网公司5月售电量分别增长了8.1%、15.9%、9.3%、4.5%、12.5%，深圳供电局增长了10.7%。五省区各单位售电量全部转为正增长。1—5月，累计售电量负增长幅度进一步收窄。
降低用电成本，全力支持复工复产
“今年开工以来，我们节省了5万元左右，困难时期，供电局真是帮了大忙。”日前，在贵州六盘水，贵州合众锰业科技有限公司常务副总经理陈奇对供电部门积极配合政府落实降低一般工商业电价的要求给企业带来实惠表示感谢。
疫情发生以来，南方电网公司迅速出台实施支持疫情防控和企业复工复产供电服务保障六条举措。2月22日，国家发改委出台阶段性降低用电成本政策，缓解企业经营压力支持企业复工复产的举措后，南方电网公司党组在第一时间响应，站在服务疫情防控和经济社会发展大局的角度，研究出台五项措施落实阶段性降低用电成本政策。今年政府工作报告提出“将降低工商业电价5%政策延长至今年年底”，公司立即贯彻执行,包括上半年为一般工商业和大工业企业减免电费在内，预计全年可为用户降低用电成本约200亿元，惠及超过760万户电力客户，全力支持实体经济发展。
南方电网公司还持续深入推进电力体制改革，推动南方五省区的电力交易机构加大电力市场化交易力度，降低企业用电成本，助力复工复产。1—5月，南方区域省内市场化交易电量1780.7亿千瓦时，同比增长14.9%，市场化比例46.7%，平均降价幅度0.069元/千瓦时，累计释放红利122.7亿元。
优化供电服务，全力增供扩销
云南电网公司积极引导客户通过互联网渠道办理基本电费计费方式变更、暂停、减容等业务，实现客户申请“当日办结”。海南电网公司打造用电报装极简管理链条，使客户需求“不出中心、不出窗口、一次办理”……
面对疫情带来的复杂经营形势，南方电网公司通过优化供电服务，确保完成增供扩销任务，实现全年经营目标。年初，南方电网公司提出了进一步优化营商环境15条举措，在办电程序环节数、接电时间、费用成本、供电可靠性等方面再次“加码”，进一步提高用户“获得电力”指标水平、提高社会及客户的获得感及认同感。
针对今年的增供扩销工作，围绕南方电网公司年度售电量目标，广东、广西、云南、贵州、海南电网公司分别制定符合自身实际的“一省一策”增供扩销工作方案，以确保增供扩销工作做到精准施策。
为了在疫情防控期间更好服务客户，南方电网公司运用人工智能、云计算、大数据等技术，将互联网客户服务平台升级成为全客户、全渠道、全业务、全数据的“四全”客户服务平台，充分发挥公司“互联网客户服务平台”各渠道便利优势，推行“零接触”办电服务，快速响应客户诉求，保障客户全天24小时足不出户均可线上办理所有业务。截至6月7日,今年共办理业务159万笔,互联网业务办理比例达到99%,同比提升9.6%。
“现在正值高温，我们每天都有几十个带电作业工作，为的就是少停电、多供电。”在海南，顶着烈日，海南电网公司带电作业中心副主任高元正带领同事们开展带电作业。在提升供电可靠性方面，南方电网公司已连续4年制定提升供电质量行动方案，从源头治理和关键过程指标管控等方面全面提升供电可靠性。
